Demenageur rennais

[Leamailys]

Le déménagement c'est bien déroulé.

[Lise B]

Les déménageurs rennais n’ont jamais rempli leurs obligations pour mon déménagement de Paris à Nantes.
Le service devait être assuré par des professionnels des déménageurs rennais: le déménagement a été sous-traité à des amateurs de la région parisienne qui pour deux sur trois, ne connaissaient pas le métier. J’ai été intimidée pour donner le chèque avant le déchargement, et je n’ai eu ni reçu, ni lettre de voiture, ni bon de livraison.
ponctualité: 12h de retard à l'arrivée, annoncés à 21h pour une arrivée prévue à 20h
protection des meubles: même pas une couverture sur les meubles fragiles, le canapé arrivé amputé d'un pied, le plateau de la table en trois morceaux, sans parler des rayures que j'ai renoncé à signaler
L'assurance, bien qu'obligatoire et facturée, n'a pas joué à la suite de calculs sous-estimant les dégâts de façon à rester en dessous de la franchise
Manque de courtoisie: la désinvolture des déménageurs qui ne se sont excusés ni pour le retard, ni pour les dégâts.
Enfin, après de multiples échanges avec le SAV, j’ai accepté de guerre lasse une aumône de 100€ pour ne pas me plaindre sur les réseaux ni les poursuivre. Même ça, 4 mois plus tard, ils ne l’ont pas fait, et ne répondent plus à mes mails.
Autant le service commercial est réactif et aimable, autant le service de déménagement proprement dit et le SAV sont négligents et désagréables. La sous traitance devrait être annoncée, et les règles légales explicitées. Le fait que je n'ai eu aucun des documents réglementaires prouve leur amateurisme, voire leur malhonnêteté.
PS : 3 minutes après la publication de cet avis, j’ai eu un appel du SAV me disant que je serai indemnisée le jour même… suivi de 32 appels en 24h ! Ils n’ont cessé qu’avec un mail demandant d’arrêter ce harcèlement et proposant de tripler leur dédommagement. Ils ont aussitôt accepté, seulement après que j’ai retiré mon avis, promettant de payer dans les 48h… mais les promesses n’engagent que ceux qui y croient..

[Vbur]

Expérience assez similaire...
J'ai fait deux déménagements avec eux.
Les deux fois les déménageurs ont contesté le niveau de prestation une fois sur place : ils n'ont pas voulu faire le démontage et remontage des meubles.
La première fois, comme ils avaient 24 heures de retard, tout est rentré dans l'ordre.
Mais la deuxième fois, l'équipe est nulle, ils arrivent avec 1h30 de retard, ils font pression sur moi pour que je paye le solde avant qu'ils portent le premier carton. Ils sont trois, ne savent pas porter, cognent des cartons fragiles et se plaignent du poids des affaires. Et, alors que j'avais validé et vérifié 3 fois que le remontage des meubles étaient bien inscrit dans leur mission. Ils contestent. Pas de lettre de voiture, non plus. Pas de bon de livraison. Les déménageurs m'ont dit attendre que leur responsable me rappelle pour le remontage, ils se sont installés dans le camion et ... sont partis en me faisant un joli signe de la main. Furieuse, j'ai appelé tous les numéros que j'ai trouvés.
"Nous comprenons, évidemment, blablabla"
On m'a promis qu'une équipe viendrait remonter les meubles. Personne n'est venu. Personne ne répond à mes appels.
C'est du vol. Et le schéma se répète de manière trop exacte pour appeler cela un incident.
C'est scandaleux.

[Aline Arru]

Attention ne faire pas la même erreur que moi ! Je me suis faite racketter !
Un cauchemar absolu ! Si vous voulez un déménagement serein, ne prenez surtout pas cette société. Vous signez un devis avec des prestations, vous réglez l’acompte, tout va bien…Et puis… ils vont mandater un sous-traitant: Vir Pro ! Et pas dans les mêmes gamme de service, loin de là! J’ai pris la prestation confort : je vais vous faire part de ma mésaventure et vous comprendrez pourquoi je me suis faite arnaquer…
Dans la prestation confort il est convenu que les matelas soient couverts ainsi que les objets fragiles protégés , résultats: tout est benné dans un camion dégoûtant n’importe comment sans ménagement ni aucune protection (photos à l’appui) mes matelas sont arrivés très sales, les lattes de mon sommier cassées et une table abîmée. Et les ennuis continuent arrivés sur place : ils commencent à réclamer 360€ de dépassement, ils vont trouver une excuse, dans mon cas : ascenseur trop petit. (Ils ont quand même fini par tout y passer en plus ! ) Mais ils feront TOUT pour vous mettre au pied du mur et forcer à payer ce supplément.
Donc pour ma part : Ils ont tout balancer devant l’immeuble et puis ne voulait plus bouger tout pendant que le virement n’était pas fait (Sachez qu’à cette étape là, vous ne payez plus les déménageurs Rennais mais un sous-traitant qui envoie son RiB par SMS, pour moi, il ne s’agit ni plus ni moins qu’une commission déguisée, en plus il essayait de négocier le prix, j’étais effarée !)
Ils ne vous expliquent même pas qui est cette société, c’est très douteux… Le numéro siret indique que la société de ce sous-traitant a été créé en 2025… on est loin de l’entreprise auquel je pensais faire confiance : les déménageurs Rennais !
Et ensuite une autre personne, une femme extrêmement hautaine va vous appeler en continu jusqu’à vous faire craquer et vous allez payer puisque de toute façon, vous êtes coincé, vous n’avez pas le choix, tous vos meubles et vos affaires sont sur le trottoir ! On est clairement sur du harcèlement ! (Une vingtaine d’appels en 30minutes, preuve sur mon journal d’appel ! ) En plus je me suis faite incendier car je n’allais pas assez vite alors que j’étais en train d’enregistrer leur Rib en pleine panique ! Cette personne au téléphone est acerbe, insultante et met une pression insoutenable, c’est une horreur !
Résultat une fois que tout est réglé par virement instantané : des cartons balancés en vrac partout, congélateur au milieu de la pièce, des déménageurs infects, extrêmement désagréables, pas professionnels du tout, ils voulaient repartir avec mes propres outils ! Ils ont compris que j’étais une femme seule avec deux enfants en bas âge, que le déménagement était difficile pour moi et une grande source de stress et ont pensé certainement qu’ils pourraient en tirer parti car clairement je me suis fait arnaquer.
Je vais donc dénoncer les déménageurs Rennais à la DGCCRF pour sous-traitance cachée qui constitue une pratique commerciale trompeuse sanctionnée pénalement, ainsi que sur la plateforme signal conso. Je déposerai plainte également en gendarmerie et je vais me rapprocher d’associations de consommateurs, j’ai été abusé, ils ont profité de ma vulnérabilité.
Un dernier conseil : ne vous fier pas à leur avis positifs, si vous cherchez un peu plus loin, les avis négatifs sont de suite signalés et masqués, une bonne façon de museler les clients mécontents et absolument pas représentatifs de cette société aux pratiques agressives et trompeuses !

[Lenouvelle]

Expérience également lamentable, avec sur enchere sur le prix de départ, parce qu il m était impossible de être déménager en début d après midi ,, puis de recevoir a 800 km mon déménagement des 8h!
Changement de date= + 800 € ht.
Puis, un regal: pas de camion car en panne, puis camion trop petit, puis changement de jour , de leur part( ah! La pas de surplus??!), puis jour fixé 3 jours plus tard avec 500€ de plus, mais cadeau!!!.
Enfin livraison avec 3h30 de retard en heure + que tardives, cartons humides/ mousse, donc de la casse.
J ai beaucoup pleurer, j ai du passer 52 appels, car ils ne rappellent pas.
Enfin, lorsque j ai publié deux avis, la 10 appels consécutifs et chantage de remboursement de 400€, si je retire mes avis.
Hélas! Pas de corruption...pour moi.
Je voulais,JUSTE, déménager!

[Marpro13]

A fuir !
Les déménageurs rennais ont fait le déménagement de ma maman. Pour 700km avec 40 m3, je vous laisse imaginer le tarif
Nous avons eu deux jours de retard…
À l’arrivée, ne pouvant pas être présente, c’est ma nièce qui était sur place. Elle a été harcelée pour le payement dès l’arrivée des déménageurs. Sachant que la moitié était déjà dans leur poche ! Les meubles dans un état lamentable, griffés, cassés, abîmés. La moitié de mes affaires dehors dans le jardin sous la pluie !
Un conseil, choisissez un autre déménageur !

[Gihel]

J’ai contacté le déménageur rennais pour faire mon déménagement de l’Aisne à la Nièvre en raison d’avis vus sur internet qui semblaient favorables.

J’avais déjà fait évaluer le volume par deux autres sociétés de déménagement, une me l’avait estimé à 45 m3, l’autre à 50 m3. Je m’étais donc fixé sur 50 m3
Après discussions téléphoniques sur les services souhaités et le volume à transporter, mon interlocutrice m’informe que le camion nécessaire pour transporter mes 50 m3 ne peut accéder à la proximité de mon domicile, la route permettant d’accéder directement de la départementale en contrebas au parking proche n’est pas assez large. Selon elle, un camion de 50 m3 mesure 10 m de long sur 3 m de large. Les 3 m de large sont effectivement supérieurs à la largeur de cette petite route qui monte le long du cimetière du village. Du fait de cette impossibilité d’accès, mon interlocutrice m’informe qu’il va falloir faire du « transbordement » (le camion ce 50 m3 reste en bas, sur la départementale, les meubles sont chargés de la maison vers un camion plus petit, et le contenu de ce camion est ensuite déchargé pour être rechargé dans le 50 m3.

Bien entendu, le transbordement a été pris en compte financièrement dans le devis.

La formule choisie étant la formule confort avec emballage du fragile et démontage-remontage de l’armoire de ma chambre et du lit composé d’un cadre de lit et de 2 sommiers de 70cm électriques.
Le montant du devis a été de 3518 €

Le devis étant accepté, je règle, comme prévu, 50 % du montant par virement bancaire.

Le jour du déménagement, quelle n’a pas été ma surprise de constater que le camion de 50 m3 qui était soi-disant trop large pour accéder à mon parking, y est monté sans aucun problème.
Donc le camion peut être chargé directement, aucun transbordement n’était nécessaire.

Autre surprise à l’arrivée du camion, celui est plein de déchets, de papiers, qui n’ont pas été jetés après le transport précédent.

Un ami, qui était là pour donner un coup de main pour le déménagement, a dû charger son véhicule Peugeot Expert, en tassant au maximum, avec ces déchets, pour les emmener à la déchetterie. Condition nécessaire, selon l’équipe de déménageurs, pour que le chargement du camion puisse commencer rapidement. Malgré le chargement au maximum du Peugeot, nous avons dû laisser une partie de ces déchets sur le terrain de la maison, pour les emmener à la déchetterie plus tard.

Nous avons ensuite chargé le camion et nous nous apprêtions à prendre la route vers 16 h quand nous apprenons que nous devrons décharger le camion le soir même (alors qu’à l’origine, vus le volume et la distance à parcourir, le déménagement était prévu sur 2 jours) parce que l’équipe avait un autre déménagement à faire le lendemain. L’équipe de déménageurs s’étant opposés à décharger le soir, nous avons convenu d’un rendez-vous le lendemain matin à 6 h à l’adresse de destination et avons pris la route.

Un détail m’avait échappé lors de la signature du contrat, c’est que le solde devait être réglé avant livraison à destination. Ce qui est, à mon avis, inadmissible. Si j’avais vu ce point, je n’aurais jamais signé le contrat.
Se basant sur ce point, l’administratif a tenté de me joindre par téléphone, le soir pour obtenir le paiement. J’avais signalé que, à ma nouvelle adresse, mon opérateur téléphonique ne passait et que, par conséquent, je recevais peu voire pas du tout les appels.
Ne parvenant pas à être joint, j’ai été destinataire de plusieurs messages me menaçant de mettre mes meubles au garde-meuble, à mes frais, bien sûr, sous prétexte que, ne pouvant être joint, on me soupçonnait de ne pas habiter à l’adresse communiquée.

Une personne de la société m’a communiqué un lien pour faire le paiement par carte bancaire. Bien que ma carte soit parfaitement valide et que mon plafond de paiement soit loin d’être atteint, le paiement a été refusé, je ne sais toujours pas pourquoi.
Toujours est-il que plusieurs tentatives ont été faites et qu’elles se sont toutes soldées par un échec.
J’ai donc proposé d’attendre le lendemain matin afin que je puisse contacté ma banque pour connaitre la cause et avoir la solution au problème.
Rien n’y a fait.
Alors que j’étais en train de diner dans un gite réservé pour la nuit, j’ai subi un véritable harcèlement : 2 essais avec le montant total du solde : échec, un essai avec la moitié du solde : échec, ça s’est terminé avec un paiement paypal avec la mention paiement à un proche, ce qui ne me semble pas très légal dans une relation commerciale.
Impossible de pouvoir diner tranquille tant que le paiement n’était pas passé.

Le lendemain matin, nous sommes au point de livraison à 6 h comme prévu. Personne.
7h, toujours personne ; 8h, toujours personne.
Ne pouvant toujours pas passer d’appel de ma nouvelle adresse, je suis obligé de prendre mon véhicule pour appeler la société au service logistique.
On me dit qu’il sont en route et ne vont plus tarder à arriver.
Ça, c’est l’excuse qu’on me sert chaque fois que j’appelle jusqu’à leur réelle arrivée peu avant 11h.

Arrivés à la destination, nous déchargeons le camion et l’équipe remonte le lit et l’armoire qu’ils avaient démontés avant le départ.
Résultat : Pour l’armoire, les étagères du bas, (deux demi-armoires) avec des glissières pour y mettre des tiroirs, ont été laissées tomber en bas de l’armoire. Donc impossible d’y remettre les tiroirs.
Nous avons donc dû redémonter nous même une partie de l’armoire après leur départ pour récupérer les étagères et les remettre à leur place.
Pour le lit, il s’agissait d’un cadre de lit de 140cm avec 2 sommiers électriques de 70cm.
Ce qui n’est pas très important pour un sommier et un matelas ordinaires l’est pour un sommier électrique. Les deux sommiers on été installés la tête au pied.

Voilà le résumé de ce que je nommerais un déménagement de merde.

[Coco654]

Les