GLS n'assure pas

Messagepar **Discret** » 04 oct. 2025, 09:11

Bonjour,

J'attends un colis livré par la société GLS.

Sur le suivi, j'ai :
Livraison prévue le 03/10/2025

Depuis hier, il est bloqué à l'agence de livraison !
Historique
03/10/2025 06:31
Colis réceptionné en agence de livraison

Depuis plus rien.

Le colis ne rentre pas dans la boite aux lettres. Hier, nous avons organisé une présence à la maison pour rien. Lamentable comme suivi.

Messagepar **neoplan** » 04 oct. 2025, 13:44

bonjour
attention N° de téléphone sur taxé !

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

GLS
Comparatif Satisfaction des sociétés de livraison (Satisfaction)
Satisfaction des sociétés de livraison - Les commentaires (Commentaires sur le comparatif)
Marketplace Facebook - L’arnaque à la société de transport (Actualité)
Numéros de services clients gratuits - La liste des numéros non surtaxés (Actualité)

Messagepar **Discret** » 06 oct. 2025, 12:50

Bonjour,

GLS a retrouvé mon colis aujourd'hui à 13h02 !

Historique
06/10/2025 13:02
Livraison reportée

Livraison prévue le
07/10/2025

Messagepar **Discret** » 07 oct. 2025, 08:34

Bonjour,

Colis toujours en attente.

07/10/2025 04:47
Colis réceptionné en agence de livraison

Livraison prévue le
07/10/2025

Messagepar **Discret** » 08 oct. 2025, 13:41

Bonjour,

Finalement, ce matin, j'ai :
08/10/2025 08:17
Colis en cours de livraison

Aucune indication horaire.

A 11h55, je reçois un SMS "Votre colis est en cours de livraison".
A 11h58, je reçois un appel du livreur "Je suis en bas de chez vous."
Coup de chance, je suis habillé pour promener le chien. Je descends du troisième étage.
A 12h00, coup de téléphone du livreur quand je sors de l'ascenceur "Votre colis est devant les boites aux lettres". Je lui dis : "Et la signature". Il me répond : "Pas besoin".
J'arrive dans le hall et je vois le livreur traverser la rue. Je récupère mon colis posé par terre près de la poubelle dans le hall des boites aux lettres.
Colis avec signature livré par GLS avec 4 jours de retard et sans signer !

C'était une commande de 24 boites de pâté canin à usage vétérinaire chez La Compagnie des Animaux" du 30 Septembre 2025 (prix en promo avec les 50 ans de l'entreprise).
Hier, voyant que la dernière boite en ma possession allait être commencée, et que j'étais sans nouvelle de mon colis, j'ai fait une commande chez Chronovet du même produit. Commande hier à 14h38. Ce jour à 12h44, j'ai un message comme quoi le pack de 12 boites m'attend chez mon vétérinaire (pour 1,80 € en plus).