Colis déposé mais statut "en préparation chez l'expéditeur"

[Anto-45]

Bonjour,

Même sujet pour moi,

Commande effectuée par leboncoin le dimanche 10 décembre.

Le suivi est toujours à « en cours de préparation chez l’expéditeur » à ce jour.

L’expéditeur m’a bien confirmé l’envoi du colis le 15 décembre..

Numéro 70055997
91150

Est-ce possible d’avoir des informations ?

Cordialement

[Feitann]

Bonjour,

J'ai le même problème, retour Amazon par MondialRelay, le point relais me dit avoir scanné le colis mais aucun suivi n'est disponible et reste en "Colis en préparation chez l'expéditeur"

Ce colis représente une grande somme d'argent, pourriez vous m'aider ? Mon numéro d'expédition est le : 76317992

[Haman]

Bonjour,
Nous avons déposé un colis ce matin, samedi 24.02.24 vers 11h à un point relais, envoi par Shop2shop Chronopost.
Le colis a bien été scanné.
Or, je n'ai pas reçu le mail de prise en charge de mon colis.
S'agissant d'une vente Vinted, du coup, l'acheteur n'a pas l'information que le colis est parti et je m'inquiète donc de cette situation... puisque, finalement, je me retrouve sans preuve d'envoi !
Où est mon colis, où est le suivi de mon colis ???!!!
Le colis serait-il scanné à un autre moment ? Ce qui permettrait de suivre son acheminement...
A t'il été égaré ? Ou volé ?
HELLLLPPPP !
Merci

[MasterGone]

Nous avons déposé un colis ce matin, samedi 24.02.24 vers 11h à un point relais, envoi par Shop2shop Chronopost.

On parle Mondial Relay ici, pas Shop2Shop.

[Christophe13124]

Bonjour à tous,
Même problème pour moi et c’est bien la première fois que ça m’arrive !
J’ai déposé 7 colis ce matin à mon point Mondial Relay habituel et depuis je n’ai reçu aucune preuve de dépôt.
J’ai pris contact avec eux et la plate-forme Mondial Relay et on m’a rétorqué que cela pouvait arriver et qu’il fallait attendre 48h pour suivre l’évolution.
C’est nouveau ? Êtes-vous au courant de quelque chose qui m’aurait échappé ?
Merci à tous.

[Arthurb15]

L expéditeur assure avoir déposé le colis vendredi 23 août sauf que depuis ce jour le statut n a pas changé sur le suivi du colis colis en préparation avec l'expéditeur J aimerais bien savoir où est passé ce colis Numéro de colis 77185510

[Sylvie34690]

Bonjour
Suite à une vente sur Vinted j'ai deposé le 15 Août 2025 un colis dans un locker. J'ai scanné le code barre sur l'étiquette un casier c'est ouvert j'ai deposé le colis et refermé la porte du casier.
Je n'ai pas reçu de notification de depot mais nous étions le 15 août (jour ferié) je ne me suis pas inquiété outre mesure. 2 jours plus tard j'ai contacté l'acheteuse pour lui demander si elle avait eu un message comme quoi j'avais bien envoyé le colis mais helas non rien non plus de son côté. J'ai contacté mondial relay et ils jouent a la politique de l'autruche. Ils me disent que c'est impossible que le casier ce soit ouvert sans recevoir de notification de prise en charge. Je leur ai donc demandé de regarder aux cameras que la ils me verront mettre le paquet obligatoirement dans le casier. Ils me disent qu'ils vont contrôler les cameras et qu'ils reviendront vers moi. Puis quelques jours apres toujours pas de nouvelles donc je rappelle et la.on me dit qu'il faut plus de temps. Ils me prennent vraiment pour une idiot. Je suis allée deposer une plainte en bonne et due forme a la gendarmerie. On me dit qu'ils vont réquisitionner les cameras. Ils ont contacté mondial relay. Il faut que mondial relay demande une autorisation de visionnage à la préfecture de Montpellier. Et la la gendarmerie me contacte pour me dire que la préfecture n'a pas autorisé mondial relay a regarder les cameras. Je me retrouve sans mon colis d'une valeur de 700 euros. J'ai choisi ce moyen d'expédition pensant qu'il était sur et au final je me fais voler par sûrement celui qui vient retirer les colis dans les casiers. Mon colis va se retrouver dans les colis perdus rachetés au poids. C'est de l'abus de confiance j'ai deja fais appel à un avocat je ne laisserai pas ce vol impuni et mondial relay sans tirer sans rien faire.
Une solution à l'amiable peut etre trouvé afin d'éviter une procédure que je ne lâcherai pas si mondial relay souhaite me contacter.