Colis international bloqué depuis longtemps en France

Messagepar **joypoky** » 16 sept. 2025, 10:35

Bonjour,
Voici les dernier éléments d'un courrier petit paquet contre signature en provenance de Thaïlande vers la France :

10 Sep 2025
Votre envoi est en transit sur nos plateformes logistiques.

10 Sep 2025
Votre envoi est en cours de traitement sur le site de tri local.

10 Sep 2025
Votre envoi est en transit sur nos plateformes logistiques.

09 Sep 2025
Votre envoi est en transit sur nos plateformes logistiques.

Nous sommes le mardi 16 septembre lorsque j'écris ces lignes.
Je ne peux rien faire (chat, mail et appels me disent que c'est à l'expéditeur de faire les démarches). L'expéditeur vient de me dire qu'il allait faire les démarches.

La seule information que j'ai obtenue est par chat, ils m'ont dit que le colis était à Gennevilliers (pour une livraison à Paris). Je sais que c'est son dernier scan, du coup... Peut-être est-il ailleurs.

J'aimerais savoir si :
1. Ai-je encore une chance de recevoir mon colis, si oui à combien l'estimez-vous ?
2. Si je ne reçois pas le colis, vais-je être remboursé ? (250 euros)
3. Si l'expéditeur ne fait pas la démarche, vais-je être remboursé ?

Bonne journée et merci d'avance pour votre aide.