modification du contrat en ligne sans raison

[Matt]

Bonjour

mon père à appelé l'assurance pour demander des renseignements.

Le conseillé lui sort qu'étant retraité (Ca fait 10 ans qu'il l'est), il faut changer le contrat pour retirer la notion de trajet travail. Et comme l'ancien contrat n'existe plus, il lui propose un contrat moins avantageux (plus cher avec moins de couverture). Et qui a toujours la notion "trajet travail"...

Le conseillé a t il le droit de faire ça ?
Ne pas signer électroniquement l'avenant suffit il refuser le nouveau contrat ?

Mon père a rappelé, chaque conseiller trouve une raison différente pour devoir changer le contrat.
Du coup il a pris rendez vous en agence. Quel contrat est appliqué en attendant le rendez vous ?

[Sauvegarde]

Rien de signé, c'est toujours l'ancien qui s'applique.

Mais il faut être sûr qu'il n'a vraiment rien fait.