RDC - Baisse de prix importante suite à achat

[zouzouro]

Bonjour,

J'ai commandé le 22/12/2014 sur Rue du Commerce un canapé d'angle convertible gris (angle droit) Miami au prix de 856€.
Numéro de commande: 365786332.
Je n'ai pas encore reçu mon colis (ce qui est normal).

Jusqu'au 21/12/2014 inclus, ce canapé bénéficiait d'une remise supplémentaire de 10% (code de réduction 'BIG10') et était vendu au prix de 770€40.
Ayant fait ma commande le 22/12/2014, c'était trop tard pour en bénéficier, mais aujourd'hui 24/12/2014, je vois que cette même réduction 'BIG10' est de nouveau disponible.
Soit une différence de prix non négligeable de 85€60.

Je viens d'appeler le service client pour voir s'il était possible de se faire rembourser la différence ou bien d'obtenir un bon d'achat, mais ils m'ont répondu que non.
Le conseiller que j'ai eu au téléphone me dit que je peux commander à nouveau le même canapé et refuser celui que j'ai commandé il y a 2 jours alors que je ne l'ai toujours pas reçu !

N'étant pas du tout satisfait de cette réponse, j'ai regardé un peu les avis d'autres utilisateurs sur internet et je suis tombé sur ce forum.
Il semble que d'autres clients RDC ayant eu la même expérience que moi se sont fait rembourser la différence.

Que me conseillez-vous ?
Est-il possible d'avoir un bon de réduction ou de créditer ma carte de crédit ?

Merci de votre retour et bonnes fêtes de fin d'année,
Cordialement,
Julien

[zouzouro]

Bonjour,

Aujourd'hui, vendredi 26 décembre 2014, je viens de regarder et vois que le canapé bénéficie toujours des 10% de remise supplémentaire.
Il est toujours vendu au prix de 770€40 au lieu des 856€ que j'ai payé en début de semaine.
Pour information, je n'ai toujours pas reçu mon canapé.

Pouvez-vous me faire un retour SVP avant que la promotion ne disparaisse ?
Je préfèrerai vraiment que nous trouvions un arrangement sans que j'ai à renvoyer le canapé.

Bien cordialement,

Julien

[Mewiyone]

Bonjour Zouzouro,

Je suis dans la même situation. Avez vous eu des news de RDC? Parceque bon, je trouve abusé leur proposition ! C est un coup à se retrouver avec 2 canapés sur les bras... Et puis c est pas très écologique tout ça! Moi je pense tout annuler et passer par un autre site ( surtout que l ensemble des posts que j ai lu sur RDC ne sont pas rassurants) !

[RueDuCommerce]

Bonjour zouzouro,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je comprends tout à fait votre déception

Rassurez-vous je me rapproche du service concerné pour valider un geste commercial de 85.60€ !

Je reviens vers vous dès que j'ai fais

@Mewiyone : Dans un souci de lisibilité, je vous invite à créer un nouveau post en m'indiquant votre numéro de commande s'il vous plait.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[zouzouro]

Bonjour Ingrid,

Merci pour votre retour et pour cette excellente initiative.
J'attends votre confirmation quand à la disponibilité du bon d'achat.

Bonnes fêtes de fin d'année,

Julien

[RueDuCommerce]

Bonjour zouzouro,


Je vous remercie pour votre patience.

Je vous confirme que le geste commercial de 85.60€ a bien été validé et remboursé le 30/12/2014.

Celui-ci sera visible sur votre compte sous 48 h ouvrés.

En vous souhaitant une agréable journée.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

[zouzouro]

Bonjour Laila,

C'est noté, merci.
Je vous souhaite une excellente année 2015.

Cordialement,
Julien