Remboursement avec penalité

[Marsflam]

Bonjour

Nous avons acheté un smartphone sur cdiscount pour notre fille.

Il s'est montré rapidement défectueux, problème de charge.
Nous le renvoyons au vendeur qui fait un échange.
Un mois plus tard, le nouveau téléphone a le même problème.

Nous contactons le vendeur et demandons à être remboursés et non à avoir un échange.
Après plusieurs refus, il fini par nous dire de renvoyer le téléphone, et que nous serons remboursés.

Une fois le téléphone réceptionné par le vendeur, il prétexte tout et n'importe quoi pour ne nous rembourser que partiellement.

Il ne veut rien savoir, et cdiscount ne fait rien.

Que puis je faire?

Merci d'avance

[valioud]

Il ne veut rien savoir, et cdiscount ne fait rien.

La place de marché ne fera jamais rien dans un litige avec l'un de ses "partenaires". Vous devez mettre en demeure le vendeur directement en lui demandant d'appliquer ce qu'il vous a écrit.

Et à l'avenir, privilégier le "vendu et expédié par" l'enseigne elle-même.

Je suis toujours sceptique de ces témoignages où l'auteur ne donne jamais le nom du vendeur indélicat. Peur de quoi ?