La résiliation à l’échéance d'Eurofil

Messagepar **Mike82** » 25 janv. 2024, 18:20

Je souhaite partager avec vous une expérience récente qui m'a pris par surprise et m'a laissé perplexe. Le 13 Janvier 2024, j'ai reçu un courrier en recommandé de ma compagnie d'assurance, Eurofil, m'informant de la résiliation de mon contrat d'assurance habitation pour le motif "inadéquation du risque au regard de la politique d'acceptation de la compagnie".

Ce qui m'a particulièrement troublé, c'est le manque d'informations détaillées sur les raisons spécifiques de cette décision. En tant que client fidèle et respectueux de mes engagements, découvrir subitement la résiliation de mon contrat sans explication claire a été déconcertant.

D'après mes recherches, il semble que l'assureur a le droit de résilier un contrat à l'échéance en vertu de certaines conditions. Il doit informer l'assuré par une lettre recommandée, avec un préavis de deux mois. Bien que j'aie été notifié dans les délais requis, je m'attendais à des explications plus détaillées.

Suite à cette notification, j'ai immédiatement adressé un email au service réclamations dans l'espoir d'obtenir des explications plus précises. Cependant, jusqu'à présent, je n'ai pas encore reçu de réponse.

Quoi qu'il en soit, j'ai déjà pris les devants en rejoignant une autre compagnie d'assurance.
Je trouve important de partager cette expérience pour sensibiliser sur l'importance d'une communication transparente dans le secteur de l'assurance. Peut-être que d'autres personnes ont vécu des situations similaires et pourraient apporter des éclaircissements ou des conseils ?

Messagepar **justedroit** » 26 janv. 2024, 09:11

Bonjour Mike82,
En clair, l'assuré que vous êtes n'intéresse plus financièrement son assureur qui ne regarde que ses intérêts.

Généralement, cela se passe à la suite d'un sinistre même non responsable.

Si cela n'est pas le cas, c'est que l'assureur considère que les garanties de votre contrat sont trop élevées en regard du montant de votre prime d'assurance annuelle, selon sa nouvelle politique d'acceptation des risques.