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RUE DU COMMERCE- PAS DE COLIS POUR NOEL

Beneteau
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RUE DU COMMERCE- PAS DE COLIS POUR NOEL

Messagepar Beneteau » 20 déc. 2014, 18:10

COMMANDE N°356327810 PASSE LE 24/11/2014 (TELEVISEUR LG 50")

Je devais recevoir mon colis le 4/12/14 (rdv pris avce le transporteur entre 12h et 17h) j'ai attendu toute l'aprés midi et pas de livraison.
J"appelle le transporteur qui me dis avoir oublié mon colis au dépot.
Je suis livré le lendemain à 20h00 (je n'y croyais plus).
le colis en bon état mais à l'interieur ecran défectueux.
j'appelle le service client je suis la procédure du service enquète qui mandate le transporteur pour reprendre mon colis et attends qui'il me contacte.
5 jours plus tard toujours rien. je rapelle le service client qui recontacte le transporteur et enfin celui ci m'appelle et me reprend le colis le 17/12/14.
je rapelle le service client qui me confirme avoir bien reçu le retour mais ne peux me renvoyer un téléviseur en bon état car rupture de stock. donc le 20/12/14, bientot 1 mois que j'ai passé commande, noel est dans 5 jours mais je n'aurais pas mon colis à temps.
merci rue du commerce le pere noel n'auras rien à mettre sous mon sapin.

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RueDuCommerce
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Re: RUE DU COMMERCE- PAS DE COLIS POUR NOEL

Messagepar RueDuCommerce » 23 déc. 2014, 11:08

Bonjour Beneteau,


J'ai bien pris en compte votre message qui a retenu toute mon attention.

Croyez bien que je regrette ce désagrément et vous présente mes sincères excuses.

En effet, nous ne disposons plus de stock pour cette référence et j'en suis navrée.

Le remboursement de 420.74€ a été effectué ce jour et sera visible sous 48h ouvrés sur votre compte bancaire.

Je reste bien évidemment à votre écoute pour toute autre question et vous souhaite une agréable journée. .

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce


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