Magasin qui ne veut pas trouver de solution pour un SAV

Messagepar **Jigerda** » 22 oct. 2024, 03:26

Bonjour, J'ai retourné le 26 juin un produit suite à un défaut. Depuis, et malgré plusieurs emails et passages en boutiques. Le responsable n'apporte aucune solution. Soit son revendeur ne répond pas, il est en vacances ou le produit de remplacement arrive fin de semaine. Ne pouvant pas apporter une solution depuis plus de 30 jours. J'ai demandé un remboursement comme le permet la commission européenne, mais je n'ai aucune réponse. Ils ignorent toutes mes demandes et en boutiques, ils me disent de repasser semaine prochaine constamment.
Quel solution ai-je pour résoudre ce problème ?

Merci