Dégâts domicile installation fibre SFR

[Fra70]

Bonjour,
Lors de l'installation de la fibre à mon domicile le 11 juillet 2024, le technicien envoyé par SFR a occasionné de gros dégâts dans mon plafond
Malgré mes différentes relances, courriers avec accusé réception, divers échanges avec le service client SFR, rien ne bouge
A part me signifier que ma demande est prise en compte, SFR ne semble pas presser de trouver une solution
Ne voyant pas les choses évoluer, j'ai contacté mon assurance habitation. La réponse de Crédit Agricole est qu'ils ne peuvent pas intervenir car les dégâts ont été occasionné par un professionnel... Je pensais être mieux protégé en voyant le nom de mon contrat Optimale propriétaire... Heureusement que le technicien n'a pas incendié ma maison...
Devant la mauvaise volonté de SFR, je compte faire venir un huissier de justice pour faire constater les dégâts et assigné SFR au tribunal

[slack]

La réponse de Crédit Agricole est qu'ils ne peuvent pas intervenir car les dégâts ont été occasionné par un professionnel...

Tu aurais dit que c'était le voisin ils auraient dit qu'ils ne peuvent pas intervenir car les dégâts ont été occasionné par un voisin..