Les fêtes de fin d'année approchant j'aimerais vous mettre en garde sur ce site et vous faire part de ma mésaventure sur le site de commerce en ligne rueducommerce.fr.
En effet, j'ai commandé sur ce site le 09/12/2014 avec une date de livraison estimé au 13/12/2014.
Puis le 11/12/2014 je reçois un mail de rdc :
Bonjour Williams,
Vous avez passé commande sur notre site Rue du Commerce et nous vous remercions de votre confiance.
Suite à des difficultés techniques, notre centre logistique n'a pas pu procéder à l'expédition de votre commande n° *** ce jour comme convenu.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'expédier votre colis dès demain.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne que ce retard aurait pu occasionner.
Bien cordialement,
Votre conseiller client Rue du Commerce
Contribuez à la protection de l'environnement, n'imprimez ce mail qu'en cas de réelle nécessité.
Puis je reçois un nouveau mail le 12/12/2014
Bonjour Williams,
Votre commande n° *** enregistre un retard d'expédition de 2 jours de la part de notre centre logistique.
Afin de pallier ces difficultés techniques indépendantes de notre volonté, nous passons immédiatement votre commande en traitement prioritaire.
Votre commande sera expédiée sous un jour ouvré maximum.
De nouveau nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et mettons tout en oeuvre afin que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais.
Bien entendu, nos conseillers clientèle se tiennent à votre disposition pour toute question, sur votre compte client à l'adresse ***
Bien cordialement,
Votre conseiller client Rue du Commerce
Contribuez à la protection de l'environnement, n'imprimez ce mail qu'en cas de réelle nécessité.
Aujourd'hui le 16/12/2014 soit beaucoup plus d'un jour ouvré plus tard, mon colis est toujours en cours d'expédition, j'appelle le service client au 0811 909 409 et on me dit qu'il ont des retards logistiques et qu'on ne peut me donner de date d’expédition.
Si vous souhaitez que vos achats arrivent avant noël, je vous déconseille fortement d'acheter sur ce site www.rueducommerce.fr
Que faire en cas de litige ?
