RDC pratique frauduleuse

[Consultauto]

Bonjour, comme beaucoup de personnes je me retrouve avec une commande non honorée et un compte en banque débité.
Le 1/12/14 je commande un smartphone sous le N° de commande 359088492, le 03/12 je reçois un mail m'indiquant que mon colis était en cours d'acheminement en relais colis. A partir du 4/12 plus de "mouvement du colis" prévu pour le 5 ou le 6/12 (sur le mail de RDC).
Premier appel le 6/12.... et comme des centaines de clients de RDC, impossible d'avoir une réponse cohérente du service clientèle. Après 6 appels téléphonique, je passe aux mails(pas très simple de trouver l'adresse du service), mais les réponses de ces derniers sont automatique, je relance systématiquement avec une demande de réponses concrètes et j'obtiens le remboursement de ma commande sans que la date du re-credit ne soit précisée. Aujourd'hui je ne suis toujours pas remboursé et je ne dispose pas d'une ressource financière suffisante pour me permettre d'acquérir ce qui devait être un cadeau de Noël.

Vu le nombre de messages sur ce forum de tels pratiques doivent être bannis, car aujourd'hui RDC "travail" avec mon argent et avec celui de centaines d'autres internautes en toute impunité et se permet d'ignorer et/ou contourner les lois de consumérismes, les commandes sont validées tout en sachant qu'elles ne seront jamais honorées...

[Albion]

Bonjour Consultauto,

Je suis un peu dans votre cas victime de leurs silences et incompétences, voir mon post RDC Refuse de me livrer.

Essayez cela http://www.ufc-quechoisir-metz.org/la-lettre-de-mise-en-demeure ça va peut être les réveiller, n'oubliez pas de modifier le texte brut en fonction de vos doléances, y compris celle déjà conclu via téléphone, une sorte de rappel des faits en somme .

Amicalement, Albion.

[Consultauto]

Bonjour Albion,

Merci pour le lien dans votre réponse, je fais partir un AR dès lundi.

Cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour Consultauto,

Une réponse vous a été apporté sur ce post :

http://forum.quechoisir.org/posting.php?mode=reply&f=254&t=32022&sid=ce019f4de236a3792d52ec7553dc8b4b

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[Albion]

Bonjour Consultauto,

Sincèrement heureux de voir enfin une issue favorable à votre demande je vous souhaite de bonne fête de fin d'année.

Amicalement, Albion.

[Consultauto]

Bonjour,
RDC m'a effectivement remboursé (je suis en débit différé donc je n'ai pas la date exacte), après plusieurs dizaines de mails, 7 appels téléphonique et un courrier en A/R(envoyé au cas où). A aucun moment, je n'ai pu avoir des informations sur le traitement de ma commande ce qui m'a conduit à l'annulation de celle-ci. Juste pour votre information mesdames et messieurs du service client, si un internaute vous commande un produit, c'est qui le désire...
Aujourd'hui je ne sais toujours pas si le traitement de cette commande a été faite de façon volontaire ou si c'est de la pure incompétence...
Bonne fêtes de fin d'année à tous, merci Ablion de m'avoir consacré un peu de votre temps.