problème coque alliance piscine (cloques)

[tthierry]

En 2009 nous avons fait poser une piscine Alliance.
En 2014 nous avons constaté que des cloques étaient apparues.
Un technicien est venu constater les cloques et nous a indiqué d'un SAV s'imposait.
Il nous a conseillé de faire le SAV le plus tard possible pour que toutes les cloques apparaissent.
Quand nous demandions pourquoi des cloques étaient apparues, la seule réponse était c'est un désordre esthétique. Ce n'est pas de l'osmose, les piscines Alliance ne sont pas soumises à l'osmose !!!!. Problème simplement esthétique ? Les cloques sont devenues tellement grosses que le gel coat craquelait. Je doute que se ne soit qu'un problème esthétique à ce niveau. De plus, il y a une nappe phréatique sous la piscine, ce qui veut dire mettre une pompe en permanence durant les travaux. Je pensais que la location de la pompe et l'installation de la pompe aurait été mise en place par Alliance. ILS ONT REFUSE. Donc la location de la pompe le l'installation a été a notre charge : 700 euros.
Bien entendu le remplissage de la piscine a été à notre charge également.
Passons, le SAV ( effectué en 2017) a été fait. Cela nous a couté plus de 1000 euros (eau + location de la pompe), POUR UNE PISCINE SOUS GARANTIE. En partant Alliance nous indique que le problème est résolu et que les cloques ne réapparaîtront plus.
Au mois de mai 2021, j'ai décidé de vider la piscine. En la vidant, je m'aperçois que des cloques sont encore apparues.
J'envoie un mail à Alliance, qui attend mon appel pour me répondre. La réponse est claire. La piscine n'est plus sous garantie, donc ils n'interviennent plus. Ils nous indiquent également que s'il y avait eu des cloques celles-ci seraient apparues la première année. Mais elles sont peut-être apparues la première année, mais comme elles ne se voient que lorsque la piscine est vide, on ne peut pas dater leur apparition.
Malgré un nouveau mail, demandant dans un premier temps la visite d’un technicien de chez Alliance, aucune réponse de leur part.
Est-il normal qu'une piscine âgée de 5 ans cloque, (cloques tellement grosses qu'elles font craquer le gel coat) ?
Est-ce normal que 3 ans après le SAV celles-ci réapparaissent.
Est-ce normal que l'entreprise ne se sente pas responsable de ce "désordre esthétique", qui n'est pas pour moi qu'un désordre esthétique.
Une entreprise sérieuse, soucieuse de la satisfaction de ses clients, et souhaitant garder une bonne image, se doit d’assumer ses responsabilités. En effet, je considère que le SAV de 2017 n’a pas réglé et que le problème étant apparu durant la garantie, la responsabilité de l’entreprise Alliance est engagée.

[sebastian-b]

Bonjour,

Avez-vous finalement fait rénover votre piscine ?
Apparemment la réfection de ce type de piscine est possible

[UFCFred2022]

Bonjour Thierry .Avez vous résolu vos problèmes avec Alliance Piscine.Selon votre réponse je pourrais partager avec vous mon expérience et problèmes rencontré avec Alliance piscine (en private )et peut-être vous apporter une aide. Cordialement.

[Chris0683]

Bonjour UFCFred2022,
J'ai moi aussi un soucis avec Lea composite pour un SAV qui dure depuis dés mois.
Si vous pouviez me contacter afin de discuter sur ce problème de SAV ?
Cordialement
Christian

[François38]

Ce n'est pas de l'osmose, les piscines Alliance ne sont pas soumises à l'osmose

Elles sont faites en quoi les piscine Alliance ?

Pour savoir si c'est de l'osmose, il suffit de crever une des cloques : si vous avez une odeur de vinaigre, bingo; sinon c'est autre chose.

Votre information sur la présence d'un nappe phréatique sous la piscine est intéressante : il est regrettable qu'ils aient accepté de mettre une piscine polyester (si c'est bien du polyester) dans ces conditions (si toutefois vous aviez signalé le truc).

[UFCFred2022]

Bonjour Thierry ou en êtes vous de votre problm avec Alliance Piscine. Merci de votre retour. Cordialement.

[MagaliC]

Ma coque a été Posée en fevrier 2020. Le gel coat se décolle et un trou apparaît dans la coque. si on passe le pied sur la partie sans gelcoat s'est creux et ça accroche. Le défaut se trouve dans la zone incurvée du fond de la coque.
Alliance Piscine avance que s'est purement esthétique! Il semble que cet argument est récurent chez Alliance. Signalé en décembre 2023, en juillet 2024 le trou s'est agrandi!
Comment faire jouer la Garantie Decenale? Quelqu'un a t-il eu le le même problème.Faut-il encore attendre que ca s'agrandisse encore? Pourtant à l'achat la garantie est mise en avant.

[Glenda]

A fuir absolument Alliance piscine.... nous avons acheté notre piscine en Février 2005, le 1er Juin 2006, soit un peu plus d'un an après, nous avons eu des problèmes d'osmose. M. Pascal ANDRIEU, Technicien d'alliance piscine à l'époque, est venu et a constaté cette osmose et nous a fait un courrier qui l'atteste. Il nous a dit à ce moment là d'attendre que ça se stabillise pour pouvoir refaire le gelcoat et que de toute façon c'était bien pris sous la garantie. Nous avons attendu mais ça ne s'est jamais stabilisé et au contraire ça s'est empiré donc nous sommes revenu vers lui pour trouver une solution mais maintenant il nous dit que c'est trop tard, que l'on a dépassé la garantie décennale. Alors pourquoi à l'époque il nous a dit d'attendre ! C'est une arnaque ! Ils vous font miroiter une garantie décennale, quand on est sous la garantie on vous dit d'attendre et ensuite on vous dit que c'est trop tard ! Nous avons pris un premier contact téléphonique avec M. Pascal ANDRIEU, il nous a envoyé ballader, nous sommes alors allés le 2 octobre 2025 à la foire de Marseille au stand d'Alliance Piscine, c'est là d'ailleurs à l'époque où nous avions commandé notre piscine. M. Pascal ANDRIEU était présent et il n'a rien voulu entendre, pire il nous a insulté et m'a dit je cite "ferme ta gueule" parce qu'il y avait des clients ! Et il nous a dit qu'il avait d'autres problèmes à régler ! Voilà comment M. Pascal ANDRIEU a traité notre réclamation ! C'est un scandale !

[Yannick71]

Nous avons acheté une piscine chez allianz piscine et ils nous l’ont posé le 29 juillet 2020.
Au mois de mai 2025, nous avons averti notre Pisciniste car un trou, c’était formé sur le côté gauche au plus profond de notre Piscine.
Ce dernier nous a dit qu’il fallait profiter de notre Piscine pendant l’été et qu’il reviendrait vers nous à la fin de saison.
La chose a été faite et il a averti Allianz Piscine.
Le 8 décembre 2025, mon Pisciniste est venu vider notre piscine pour que le technicien de chez alliance Piscine vienne constater le trou.
En vidant 1/10 de notre Piscine, nous avons constaté une centaine de cloques qui s’était formé à l’intérieur du basin.
Le technicien a dit qu’il n’avait jamais vu ça et qu’il ne pouvait rien faire à l’instant
Nous avons reçu il y a quelques jours un mail de chez Allianz Piscine, nous disant que la garantie ne marchait pas car c’était d’ordre esthétique.
Vu le prix de cette dernière, je trouve ça. Inadmissible que l’on nous ri au nez et que l’on nous manque de respect à ce point.
J’espère sincèrement que le dossier sera terminé avant la saison chaude.
Mais ce que je peux vous dire c’est que je me battrai jusqu’au bout .
Ce serait tellement plus simple qu’ils acceptent qu’il y ait un défaut de fabrication car il y’a défaut de fabrication dans leur coque et qu’ils viennent réparer cela au lieu de se cacher derrière leur petit doigt je trouve cela d’une mauvaise foi et un manque de respect.
Je me bâterai jusqu’au bout
Mais vraiment jusqu’au bout !!!!!!!!

[lolodu31]

J'ai installé une piscine coque Galaxite en 2022 (garantie 10 ans).

Lors d’une baignade le week-end dernier, nous avons constaté l’apparition de nombreuses cloques sur la coque, de type osmose, alors qu’il n’y en avait aucune l’an dernier.
Les cloques, d’environ 1 cm, sont présentes sur tout le bassin .
La piscine a toujours été correctement entretenue . Visiblement, le gel coat est de très mauvaise qualité, il va falloir tout poncer et le refaire .... Sauf que le sav ne répond pas ! SAV COMPLÈTEMENT INEXISTANT !

Sur la garantie , j'ai :
En dehors de ces cas non-inhérents au produit dont la liste n’est pas exhaustive, et malgré la qualité des matières premières, les défauts pouvant affecter le gelcoat sont garantis au titre de la garantie légale des vices cachés.

J'attends donc qu'ils respectent leur engagement.