amazone prime me débite un abonement que je n'ai jamais contracté

[pascal1383]

bonjour, cela fait deux mois qu'amazone prime me débite 6.99 € alors que je n'ai jamais souscrit un abonnement, je doit a chaque fois faire une annulation d'abonnement, ce mois ci j'ai envoyer une lettre de résiliation a leur siège au luxembourg et j'ai supprimé ma carte bancaire du compte amazone, on verras bien pour le mois prochain. ils m'ont dit lors de l'annulation d'abonnement qu'il allait me rembourser l'abonnement, seulement il ne rembourse que 6.78 € , comment faire pour avoir le remboursement complet.

[noss8]

Cela correspond a l'abonnement Amazon Prime.
Une fois connecté, vérifier en haut a gauche,si il est indiqué Amazon.fr ou Amazon.fr Prime.
Et pour arreter l'abonnement:
mon compte/Prime/Gérer abonnement/mettre fin a l'abonnement.

[pascal1383]

oui c'est l'opération que j'ai fait début mai, j'ai reçu la confirmation comme quoi je me suis désabonner j'ai d'ailleurs reçu le remboursement 2 jours plus tard, avec 21 centimes d'euros en moins etj'ai du refaire l'opération ce mois ci alors que je n'ai jamais pris cet abonnement.

[noss8]

N'auriez vous un abonnement internet ou Amazon Prime était inclus pendant quelques mois?

[pascal1383]

il y a quelques mois, j'ai cliqué par erreur sur amazone prime, mais j'ai annulé dans la foulé, mais je me suis aperçu que les trois mois suivant avait été débité j'ai donc annulé a nouveau sur amazone, j'ai eu une nouvelle confirmation d'annulement, et ça été le cas pendant deux mois et depuis je suis obligé de ré annulé tous les mois un abonnement, que je ne veux pas et que je n'ai jamais utilisé

[irze]

Bonjour,

Aussi étonnant que ça puisse paraître, j'ai moi aussi subi cet abonnement que je considère forcé, de la part d'Amazon.

J'ai d'abord bénéficié d'un mois gratuit à Prime, que j'ai annulé avant même la fin du mois gratuit.

J'ai reçu par mail la confirmation de l'annulation de l'abonnement à Prime (PS. et dans le "centre de messagerie" sur Amazon, il est facile de trouver l'historique intégral des messages, donc aucune erreur ou incompréhension possible).

Je n'ai rien commandé chez Amazon ces derniers jours, je n'ai pas utilisé Prime Video, rien.

Et aujourd'hui, surprise ! 6,99 euros prélevés en paiement CB sur mon compte. Quand je suis retourné sur mon compte Amazon, rubrique Prime, on me propose "sans discuter", d'un clic, l'annulation et le remboursement de 6,99 euros, ce que j'ai donc fait immédiatement.

Heureusement que j'ai été vigilant car Amazon ne prévient d'aucune manière ce prélèvement (mail ou autre), et ça aurait pu durer longtemps comme ça. Drôle de procédé tout de même...