Problème Logistique RueDuCommerce

[RueDuCommerce]

Bonjour Benj31,


J'ai bien pris en compte votre message.

Nous avons demandé à Chronopost plus d'information car vous avez déclaré avoir émis des réserves ce qui n’apparaît pas sur la preuve de livraison.

Nous pourrons remboursé votre commande sous conditions de recevoir une copie d'un dépôt de plainte contre X pour vol.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

[Benj31]

Bonjour.

La mise en demeure est enregistrée, le comissariat refusant la plainte contre X, car mensongèr, la police m'a recommandé de porter plainte contre RDC.
C'est donc ce que je ferai si ce document ne vous convient pas.
Par quel moyen souhaitez vous en recevoir la copie?
Service Enquêtes RDC via mail ou par courrier?

Merci
Cdt
Benjamin

[Benj31]

Bonsoir.
Le document à été envoyé au Service enquete via mail ce soir. Si je n'ai aucune réponse de votre part dans les 48h, je porterai plainte contre RDC.
Dans l'attente,
Cordialement,
Benjamin

[RueDuCommerce]

Bonjour Benj31,


J'ai bien pris en compte votre message.

Je me rapproche dès demain du service transport afin d'analyser le document que vous avez envoyé.

Pour information, les clients étant dans votre situation procède ainsi.

Un dépôt de plainte contre X n'est pas mensongé et un agent de police ne peux vous empêchez de déposer plainte.

En vous souhaitant une agréable journée.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

[Benj31]

En l'occurence, suite au récit détaillé des faits (réception avec colis intact en extérieur, coup de fil au service client qui me dit "que cela arrive et que ca vient du service Logistique), l'officier de police refuse de prendre une plainte contre X car le Service Logistique de RDC est directement concerné, et non un auteur présumé X.
Une plainte suppose une transmission au procureur de la République qui décide des suites à y donner, et dans ce cas, RDC est directement impliqué, donc la déclaration contre X mensongère, ce qui implique une nouvelle convocation pour ma part ainsi qu'une remontrance pour l'officier de police qui a accepté cette plainte.

On ne m'a pas refusé de déposer plainte, on m'a demandé de porter plainte contre RDC, nuance.

Cdt
Benjamin

[RueDuCommerce]

Bonjour Benj31,


Nous avons bien reçu votre document.

Comme convenu, je vous confirmer le remboursement de votre commande.

Le remboursement sera effectué par re-crédit de votre carte bancaire ayant servi au paiement.

Celui-ci sera visible sous 48 heures sur votre compte bancaire.

Je vous renouvelle toutes mes sincères excuses pour ce désagrément et reste à votre écoute pour toute autre question.

En vous souhaitant une agréable journée.


Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce