PROBLEME SAV RUE DU COMMERCE

[florian_lev]

Bonsoir,

Suite à des problèmes apparus sur mon moniteurIiyama Prolite G2773HS-1 (acheté en décembre 2013), j'ai contacté le SAV rue du Commerce afin d'opérer des réparations. J'ai donc suivi leurs instructions, c'est-à-dire envoyé l'écran en Allemagne (à la société AVIDES) pour un coût de 40 euros.
Je viens de me faire revenir le moniteur, avec un message disant qu'ils n'avaient pas trouvé les pannes. Alors, allant sur le site d'Iiyama, je m’aperçois que le constructeur assure une garantie pleine, avec réparations ou échanges inclus, et ceci à partir des 8 jours suivants la livraison. J'estime donc que Rue du Commerce n'aurait pas dû "assurer" ce SAV. Je souhaite être donc remboursé pour les frais de ports inutiles. Est-ce possible ?

[RueDuCommerce]

Bonjour florian_lev,


J'ai bien pris en compte votre message qui a retenu toute mon attention.

Pour une meilleure visibilité je vous invite a créer un nouveau post en indiquant votre numéro de commande s'il vous plait.

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce