Refus d’échange et incompétence SAV

[OSE]

SAV lamentable. Panne inopinée sur mon congélateur encore quasi neuf (4 mois), non réparée après 2 interventions, aucun matériel de prêt pour dédommager le temps de la panne, aucun remplacement envisageable.

Et, comble d’incompétence : on m’informe par mail que le rdv prévu la veille n’a pas été honoré ; or, j’ai bien reçu chez moi une personne se présentant pour l’intervention ! Ubaldi reste incapable de me dire qui est venu chez moi ! Fraudeur ? Faux technicien ? Ou execrable suivi ? À fuir sans hésiter

[Ubaldi]

Bonjour, je suis navrée de vous lire. Votre dossier est remonté auprès de notre Service Après-Vente afin de vous apporter une réponse ainsi que vous solutionner dans les meilleurs délais.
Notre Service Après-Vente travaille en accord avec les techniciens agréés des marques des appareils que nous commercialisons.
N'hésitez pas à exprimer les solutions apportées, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bonne journée,
Morgane - UBALDI.com