[OK]Remboursement suite retour SAV

[unclientrdc]

Bonjour,

Suite à un envoi SAV d'une carte graphique défectueuse encore sous garantie Rue du Commerce a reconnu la panne et m'a crédité d'un bon d'achat de la valeur de la carte. N'ayant pas d'achat dans l'immédiat à réaliser, je souhaiterais être remboursé de ce bon d'achat sur mon compte bancaire.
J'ai essayé de contacter le service client par téléphone mais celui-ci est toujours saturé (5 à 10 minutes d'attente sur un numéro surtaxé pour au final vous dire d'appeler plus tard).

Mon numéro de commande : 217325857
Numéro de retour : 1870462

Merci d'avance de votre intervention.

[clientprive]

[Message Modéré]

Dans le cas où RueDuCommerce ne vous rembourserait pas par le moyen par lequel vous effectuez votre achat, je vous invite à envoyer une lettre recommandée en stipulant les articles relatives au code de la consommation et des CGV de Rueducommerce.

[RueDuCommerce]

Bonjour clientprive,

Je vous remercie pour votre message.

Si j'ai bien compris vous souhaitez le remboursement de l'avoir qui a été édité le 27/11/2014.

Rassurez-vous, c'est avec plaisir que je valide le remboursement de 449,82€ ce jour.

Etant donné que la commande date de 2013, le recrédit bancaire sera difficile

Un chèque vous sera envoyé.

Je reste à votre écoute et vous souhaite agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[unclientrdc]

Bonjour Ingrid,
J'aurais préféré un recrédit sur ma carte bancaire mais un chèque fera l'affaire.
Sous combien de temps je vais recevoir le chèque ?
Je vous remercie de votre intervention.

[RueDuCommerce]

Bonjour unclientrdc,

Effectivement un remboursement par système de recrédit bancaire est beaucoup plus rapide qu'un envoi de chèque malheureusement comme la commande n'est pas récente, nous n'avons plus vos coordonnées bancaires.

Comptez 1 à 2 semaines maximum pour la réception du chèque.

N'hésitez pas à nous tenir informée dès que vous êtes en possession du remboursement.

D'avance je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Restant à votre entière disposition, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Cordialement,

Sivatha
Equipe Web
RueduCommerce