service aprés vente rue du commerce

[claude dedieu]

commande d'un lave linge indesit, livraison dans les temps le 28 septembre, panne le 1 octobre. depuis la rue du commerce nous renvoie vers un site partenaire: boutique du net qui nous renvoie vers indesit . Il ne veulent pas d'un changement de machine , propose le passage d'un technicien 3 semaines plutard qui devoir commander 3 piéces ( étrange pour une machine neuve) nouveau rendez vous pour réparation 3 semaines plutard et là......... revisite d'un technicien qui refait le même diagnostic et ne peut pas réparer car il faut commander les piéces. Nous sommes le 4 décembre rue du commerce dit n'être pas responsable ils sont pourtant le site vendeur (facture à leur nom) et responsable de leur partenaire.
Noêl arrive !!!! peut être avec un réparateur et des piéces dans sa hote !!!!!!

[RueDuCommerce]

Bonjour claude dedieu,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Si j'ai bien compris votre lave linge est défectueux, j'en suis sincèrement désolée.

Le marchand La Boutique du Net a mandaté un technicien pour venir détecter la panne et si possible le réparer.

A ce jour, malgré l’intervention de 2 techniciens votre lave linge est toujours en panne, ce que je déplore.

Rassurez-vous je me rapproche du marchand pour qu'une solution alternative soit trouvée et je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce