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Chronopost, service de livraison hasardeuse

edmondauf
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Chronopost, service de livraison hasardeuse

Messagepar edmondauf » 22 déc. 2023, 18:18

Si vous recherchez un service de LIVRAISON qui envoie vos colis à des adresses aléatoires, vous êtes au bon endroit !

J'attendais deux colis à un point-relais qui avait été clairement stipulé sur le bordereau de commande. En arrivant au centre de tri de Chronopost, l'adresse a été modifié et mes colis sont arrivés à un point-relais à plus de 20km de distance !

J'ai appelé le service clientèle et la première conseillère que j'ai eu en ligne m'a tout bonnement raccroché au nez. Le deuxième m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire parce que le colis avait déjà été délivré. Ils m'ont ensuite dit que c'était la faute de Vinted alors qu'en consultant le suivi du colis, l'adresse de destination était la bonne au moment du dépôt et a été modifié une fois qu'elle était dans les services de Chronopost.

La justification de Chronopost est qu'en ce moment, avec la période des fêtes, ils ont beaucoup de travail. Pour moi, ce n'est absolument pas une raison pour justifier le manque de professionnalisme évident de cette compagnie. Est-ce que ça veut dire que lorsqu'il y a une augmentation de travail on dépose tout à la même adresse et on s'en lave les mains ?

Chronopost devrait rajouter à son intitulé "service de livraison hasardeuse" ou se renommer "au petit bonheur la chance".

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valioud
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Re: Chronopost, service de livraison hasardeuse

Messagepar valioud » 02 janv. 2024, 14:52

En arrivant au centre de tri de Chronopost, l'adresse a été modifié et mes colis sont arrivés à un point-relais à plus de 20km de distance
Ce n'est pas que Chronopost, tous les transporteurs font ça.
Quand un point-relais est saturé, le colis part ailleurs.
Est-ce que ça veut dire que lorsqu'il y a une augmentation de travail on dépose tout à la même adresse et on s'en lave les mains ?
Posez-vous la question si à votre travail, je double, voire triple votre charge habituelle. Vous allez faire quoi ?


Que faire en cas de litige ?

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justedroit
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Re: Chronopost, service de livraison hasardeuse

Messagepar justedroit » 03 janv. 2024, 07:45

Posez-vous la question si à votre travail, je double, voire triple votre charge habituelle. Vous allez faire quoi ?
Le consommateur n'a pas à se poser cette question d'une responsabilité qui revient à l'entreprise d'embaucher du personnel lors des périodes de pointe pour soulager le travail de ses salariés.

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valioud
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Re: Chronopost, service de livraison hasardeuse

Messagepar valioud » 03 janv. 2024, 10:42

Le consommateur n'a pas à se poser cette question d'une responsabilité qui revient à l'entreprise d'embaucher du personnel lors des périodes de pointe pour soulager le travail de ses salariés.
Bienvenue dans un monde idéal où l'entreprise cherche la rentabilité et le consommateur à payer le prix le plus bas.

justedroit
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Re: Chronopost, service de livraison hasardeuse

Messagepar justedroit » 03 janv. 2024, 11:07

Si une entreprise ne recherche pas sa rentabilité, c'est qu'elle a un mauvais dirigeant.

Si une personne physique ne recherche pas le meilleur prix pour une qualité équivalente, c'est qu'elle est une mauvaise consommatrice.

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