choix mutuelle santé

[chris072]

bonjour,
n'ayant pas accès au comparateur mutuelle santé,
que me conseillez vous au vu de vos recherches personnelles ?
couple de retraités sans trop de souci particulier pour l instant
personnellement j aime bien les mutuelles
merci de vos réponses

[DEBRICHAMBEAU]

J'ai choisi une mutuelle NEOLIANE, le service comptabilité est déficient, pour une opération de la cataracte au mois de mars, l'affaire est toujours en cours sans remboursement, le chirugien ne m'a pas fait de cadeau j'ai versé 800€ !

[Médiateur Santiane]

Bonjour PEYRET,

Je vous confirme bien évidemment que ce type de comportement n’est pas en phase avec les engagements qualité pris par nos agents et que nous prêtons une grande attention aux remontées que vous pouvez nous faire à ce sujet.

Afin de déterminer précisément ce qu’il s’est passé, et de m’assurer que vous ne serez pas recontacté, je vous propose d’intervenir directement sur votre dossier.

Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation".
Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202303. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.

Aussi, nous tenons à vous préciser que nous ne joignons pas par téléphone les adhérents qui souhaitent résilier, en effet, il est probable que les appels proviennent de votre courtier.

Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Alison de l’équipe Néoliane.

[Nico37]

Le traitement des réclamations est encadré par l'ACPR, c'est une obligation pour toute complémentaire santé et banque d'intervenir diligemment.