Bonjour
J'ai fait une commande chez Cdiscount.
L'article ne me convenant pas, j'ai fait un retour en point relais.
Cdiscount m'a de suite remboursé mon achat.
Et cette semaine je reçois un.mail comme quoi mon colis est arrivé vide au service client.
Je dois fournir une preuve de retour avec le poids de mon renvoi.
Toutefois, lorsque j'essaie d'avoir ce document, mon numéro de colis est inexistant. Impossible de trouver une trace de ce colis, ni auprès du point relais, ni sur les plate-forme de la poste.
Quel est mon recours ?
Cordialement
Sylvie Frossard