Attestation fin prêt LCL crédit lyonnais

[olivde59]

Bonjour,

J'ai remboursé mon prêt immobilier chez LCL credit lyonnais début février.
Depuis cette date, j'attends mon attestation de remboursement de prêt.
Le 8 mars, mon agence m'apprend que je dois remplir un document stipulant que je dois payer 36euros pour avoir l'attestation. J'ai rempli le document le jour même et depuis aucune nouvelle.

Est-ce que d'autres personnes ont déjà eu ce problème ?

Est-ce qu'il y a une démarche à faire ?

Merci d'avance pour vos réponses

Mon problème est maintenant résolu. Merci beaucoup

[justedroit]

Bonjour olivde59,
Ce document vous est nécessaire au besoin notamment de lever l'hypothèque du bien qui conditionnerait sa vente.

Si dans votre courrier vous avez bien communiqué les coordonnées du contrat, il faut adresser un rappel factuel auprès du directeur de votre agence.

[olivde59]

Bonjour justedroit,

Merci de votre réponse.
Oui les coordonnées du contrat étaient mentionnés et c'était même un document de la banque à compléter.

Depuis mon message, j'ai écrit au conciliateur du LCL. Je verrai bien si j'ai une réponse.

Cordialement

[PetiotRaphael]

Bonjour,

Pour nous, la banque (Banque Rhône Alpes) a bien voulu nous envoyer (gratuitement) une attestation de fin de prêt, par contre leur service crédit refuse de nous envoyer un tableau d'amortissement récapitulatif de la durée écoulée du prêt (10 ans) en nous répondant que le tableau édité à la modification de notre taux de prêt est suffisant.

Ont-ils le droit avec eux ? Où sommes-nous en droit d'exiger ce tableau d'amortissement à la fin du prêt ?

Cordialement,

[Philippedu83]

Bonjour,
Je suis dans le même genre de situation que vous puisque j’essaie en vain d’obtenir cette attestation. L’avez vous finalement reçue ? Gratuitement ou moyennant 36€ ? Si vous avez d’autres infos je suis preneur car le LCL ne fait tourner en bourrique