Bonjour,
Ce matin en consultant mes comptes je découvre qu'Oscaro m'a débité de 178,46 Euros au lieu des 118,46 que je pensais... première remarque vous noterez que visuellement qu'entre le 1 et 7 il n'y a pas plus confusant et que phonetiquement 18 et 78 sonnent pareil...je sens déjà l'arnaque ...
Je me précipite sur le site voir ma facture et la je découvre une ligne "Consigne" pour un montant de 60€... ah ah qu'est ce dont, une clef oublié à la gare ? Une bouteille non ramenée au supermarché ? Après quelques minutes de recherche sur le site je découvre que j'aurais du renvoyé mon ancien démarreur ?? ok soit, j'espere que mon garagiste l'a encore ... je lis encore un peu et je découvre qu'il fallait que je le renvoi dans les 15 jours qui suivent la commande... dommage cela fait 3 semaines gggrrr... pourquoi 15 on sait pas mais tant pis pour moi ... et puis surtout aucune relance de Oscaro ... pourtant je sais qu'ils ont mon adresse mail vu le spam de newsletter et de bons plans ...
Ayant vraiment l'impression de m'être fait avoir je refait la commande pour voir où est l'astuce ...
C'est simple (dommage que l'on ne puisse pas mettre de copie d'écran dans le forum) au moment du choix on vous indique le prix, puis la possibilité de faire un paiement à crédit en trois fois et en dessous effectivement il y a une petit ligne avec un astérisque (astérisque qui ne renvoi à rien !!!) où l'on vous dit qu'il y a 60 Euros de consignes en plus ... et bien sur à aucun moment on vous expliquera ce qu'est cette fameuse consigne ...
Donc je ne sais pas si cette confusion Crédit / Consigne est volontaire ou si l'ergonomie est vraiment à revoir mais moi je me suis fait avoir à ce niveau (et je viens de faire le test dans mon bureau le sentiment est partagé).
Conclusion : Que puis je faire ? Au cas où mon garagiste a encore la pièce puis je espéré la renvoyer ? Pourquoi ce délais de 15 jours qui n'apparait nul part dans les CGU ?
Conclusion 2 : On disait du mal des garagistes et de leur arnaque , et bien maintenant je pourrais en dire de même pour Oscaro, au final pour le meme prix je préfère mon garagiste
Conclusion 3 : J'ai aussi l'impression d'avoir acheté un démarreur d'occasion sans qu'on me le dise à aucun moment mais ca cela sera pour un autre post !
Merci de votre aide pour trouver une solution et cesser ces pratiques...