VUELING et Covid

[maxleharmek]

Bonjour,

Pour faire simple, en Avril 2020 nous avions prévu à 4 de voyager avec Vueling.
Le covid arriva et les vols furent annulés.
Vueling nous proposa de nous rembourser ou de prendre un avoir.
Le lien pour se faire rembourser ne marchait malheureusement pas.
Nous nous sommes donc retrouvés avec un avoir de 600 euros et une date limite, date sans cesse repoussé par les multiples vagues que nous avons connu ensuite.
J'avoue ne pas avoir eu la lucidité de contacté QueChoisir, et l'avoir a été utilisé en partie.
Il me reste donc 170€ d'avoir et Vueling me prévient qu'il ne me reste plus que quelques jours pour utiliser cette somme !
Mes questions sont :
- Quelles sont mes droits ? Puis je réclamer cette somme ?
- Sont ils dans l'obligation de me prolonger cet avoir ?
- Globalement : Que faire ?

Merci.