Rue du commerce arnaque

[Oubahssaine]

Bonjour,
J'ai commandé il y a plusieurs semaines un canapé, un sommier et un matelas. Le canapé devait arriver début octobre et le sommier +matelas autour du 20 octobre.
Et nous sommes le 20 et je n'ai toujours pas reçu mon canapé.
Le livreur m'avait contacté pour la livraison du canapé en revanche celui ci voulait me le déposer en bas de chez moi...j'habite au premier étage il est donc impossible pour moi de monter un canape de 100kg...
Bref j'ai essayé de contacter rue du commerce, le fournisseur...rue du commerce bref nous sommes le 20 et je n'ai aucune nouvelle !!!!!
Je ne sais ou se trouve mon canapé ni mon lit d'ailleurs...je commence a être très inquiète et très en colère!!! Je viens de d'être muter dans une nouvelle ville et je n'ai pas de lit ni de canape !!!!
C'est juste inadmissible !!!!!

[RueDuCommerce]

Bonjour Oubahssaine,

J'ai bien pris en compte votre demande qui a retenu toute mon attention.

Je comprends votre mécontentement et vous présente mes sincères excuses.

Afin que je puisse faire le nécessaire, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande s'il vous plait.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement.

Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

[Oubahssaine]

Bonjour,
Voici mon numéro de commande 346133032 qui date du 16/09.

[Oubahssaine]

J'ai répondu il y a plusieurs jours a votre mail en vous donnant mon numéro de commande et toujours rien...
Ma patience a des limites je souhaite être remboursée dans les plus bref délai...de 479.80 numero de commande 34613303.
J'annule cet achat qui n'est jamais arrive chez moi.

[RueDuCommerce]

Bonjour Oubahssaine,

Je vous remercie pour votre numéro de commande.

Je suis navrée pour ce désagrément.

Rassurez-vous votre demande a été transmise au marchand Concept Usine.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce