colis Mondial Relay

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Nous entendons vos doléances et nous sommes désolés que cette expérience n’est pas un franc succès pour l’instant.
La perte du colis a-t-elle bien été confirmée par le service réclamations ? Un litige a-t-il été ouvert ?
Afin que notre service client puisse reprendre le dossier, nous vous invitons à remplir le formulaire en ligne https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/, indiquez bien le N° du colis et vos coordonnées afin que le dossier soit bien identifié.
Bien entendu, nous restons à votre écoute
L'équipe MONDIAL RELAY

[dacunha31]

Ma question ne s'adressait pas à vous mais à un consommateur victime, tout comme moi,[message modéré] dû à une incompétence sans faille.

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience, nous en sommes désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée à destination.
Le flux de colis est bien plus important que la moyenne en ce moment et nos équipes tentent d’effectuer toutes les livraisons dans un temps raisonnable, mais le nombre de colis engendre une saturation précoce de certains relais.
Si vous avez déjà interpellé notre service client, le dossier est donc déjà suivi, nous espérons que l’agence de livraison pourra déposer le colis dans un relais dans ces prochains jours et que vous puissiez enfin recevoir celui-ci.
Dans le cas contraire, nous vous invitons à remplir notre formulaire en ligne https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/
L'équipe MONDIAL RELAY