OSCARO Arnaque au remboursement.

[Nicopag]

Bonjour,
J'ai acheté des chaines à neige chez Oscaro en précisant bien les dimensions des pneus ainsi que l'immatriculation de la voiture qu'ils m'ont demandé.
Ils m'ont envoyé un modèle trop petit, ils se sont trompé de référence.
Je les ai retournées immédiatement et les ennuis ont commencés.
Oscaro ne voulait pas rembourser, le soi-disant remboursement sous 14 jours n'est que publicité mensongère.
J'ai dû faire plusieurs relances par téléphone, on me mettait en attente à plusieurs reprises et me faisait ainsi patienter une demi-heure à chaque fois.
Après plusieurs relances ils ont fini par me rembourser presque deux mois plus tard et ils m'ont retenu 10 euros alors que l'erreur venait de chez eux. Soit-disant un problème informatique.
J'ai protesté mais ils ont joué à fond la carte de la mauvaise foi pour se justifier et j'ai perdu mes 10 euros.
Finalement je suis allé acheter mes chaines dans un centre auto, il a juste fallu que je me déplace mais j'ai eu le bon modèle tout de suite et je ne les ai pas payées plus cher.