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Poteau téléphonique cassé sur voir publique

lolo2833
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Poteau téléphonique cassé sur voir publique

Messagepar lolo2833 » 04 janv. 2023, 14:42

Bonjour,
Depuis le 17 octobre 2022, un poteau téléphonique a été cassé, ce qui prive de téléphonie fixe et d'internet tout un quartier. Malgré de nombreuses relances, Orange ne fait strictement RIEN. A chaque nouvel incident ouvert chez eux, ils repoussent la date d'intervention. Ils ont quand même fait un effort : ils nt envoyé une équipe de techniciens pour réparer, problème, les techniciens ne savaient pas que le poteau est cassé en 3 sur le trottoir. Donc Orange balade ses clients ... LA mairie est alertée, les journaux et le député. Peut être que ça va faire avancer les choses ??? Pensez-vous possible de faire une cagnotte pour aider Orange à trouver un poteau téléphonique ??? Si ne me trompe pas, c'est quand même un service public dans le cas d'un poteau cassé sur un trottoir ?

jadis
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Re: Poteau téléphonique cassé sur voir publique

Messagepar jadis » 04 janv. 2023, 14:59

@lolo2833
l'essentiel est de savoir à qui appartient le poteau?

Tentez quand même ceci: https://communaute.orange.fr/
https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/D%C3%A9placement-poteau-t%C3%A9l%C3%A9phonique/td-p/1454790
Cdt


Que faire en cas de litige ?

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lolo2833
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Re: Poteau téléphonique cassé sur voir publique

Messagepar lolo2833 » 05 janv. 2023, 12:27

Bonjour,
Merci pour le lien, mais je l'avais déjà vu. Bon maintenant j'ai rouvert un nouvel incident, ils m'ont mis date de résolution au 4 février. J'ai posté le premier message pour que l'association soit alertée de ce problème lié à Orange.

jadis
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Re: Poteau téléphonique cassé sur voir publique

Messagepar jadis » 05 janv. 2023, 13:30

@lolo2833,
Peut-être aussi cette possibilité ?
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/professionnels/client-entreprise-comment-resoudre-un-litige-avec-votre-operateur.html

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