Délai de garde des colis Mondial Relay en point relais

[Eric123]

Bonjour,

ATTENTION, Mondial Relay a modifié ses CGV à compter du 01/11/2022. Je viens de l'apprendre par hasard.

(...)
Délai de conservation :
Les colis sont disponibles en Point Relais® et/ou Lockers durant 8 jours calendaires.
(...)
Le Client sera informé par email de la mise à disposition de son colis dans le Point Relais®de dépose (ou, le cas échéant, dans le Point Relais® et/ou Locker le plus proche). Le Client disposera d’un délai de huit (8) jours calendaires pour le récupérer.

[MUMU841375]

j'attends un colis numero 77640320 parti depuis le 08/12 de marseille à 50 km de chez moi par mondial relais aucune mise a jour depuis le 09/12 aucune réponse à l'enquête ou est mon colis ?

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que le colis ne soit pas encore arrivé à destination.

Notre service client est à votre écoute pour reprendre le dossier soit par téléphone au 0969322332 ou via notre formulaire en ligne https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bien cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY