[RESOLU] Suivi de colis non fonctionnel

Messagepar **leseinne** » 13 oct. 2014, 07:58

Bonjour,

Ma commande 349033438 est passée en statut "expédiée" depuis vendredi, hors le suivi de colis relaiscolis m'indique toujours "Aucune données trouvées pour cette expédition".

Est ce normal ? mon colis a t'il bien été pris en charge ?

Merci d'avance,

Jerome Leseinne

Messagepar **RueDuCommerce** » 13 oct. 2014, 11:13

Bonjour leseinne,

J'ai bien pris en compte votre message qui a retenu toute mon attention.

Je comprends votre mécontentement et vous présente mes sincères excuses.

Je me rapproche immédiatement du service transport afin d'avoir plus d'information du votre colis.

Dès qu'une réponse me sera apportée, je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais.

Dans cette attente, je reste à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.

Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

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Messagepar **leseinne** » 14 oct. 2014, 07:51

Bonjour,

mon status vient enfin de changer sur le site de relaiscolis :

1 14/10/2014 03:27 Colis en cours d'acheminement
1 14/10/2014 01:35 Colis pris en charge par Relais Colis

par contre eux indiquent une prise en charge le 14/10 alors que vous marquiez la commande comme expédiée le 10/10, étrange ....

J'espère ne plus avoir de mauvaise surprise avec cet envoi ...

merci

Jerome