Résiliation automatique de Bouygues

Messagepar **Myriam19** » 24 oct. 2022, 20:10

Contrat bbox resillié sans préavis. L'assistance Bouygues annonce que la ligne a été "écrasée " (sic). Solutions proposées : reconstruction d'une ligne -à une date indéterminée- 39 euros et nouvel abonnement plus cher. Résiliation 59 euros ! Et rien dans l'intervalle ! Bon moyen de se débarrasser des contrats à un tarif avantageux pour le client ?

Messagepar **valioud** » 25 oct. 2022, 07:40

Absolument pas, si votre ligne a été écrasée, votre opérateur vous doit la restitution du service sous 7 jours ouvrés(*). Bien sûr, vous retrouvez votre abonnement d'origine aux mêmes conditions.

(*) https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/que-faire-en-cas-decrasement-a-tort.html