Bonjour,
Mon mari et moi sommes des clients fidèles depuis 7 ans chez Sixt ; Pour la première fois j'ai souhaité, une semaine avant la date de location, annuler ma réservation d'un WE.
J'ai découvert avec stupéfaction que cela était impossible. Suite à des échanges courriel, SIXT refuse tout geste commercial. En cas d’annulation ils gardent la totalité de la somme. .Evidemment au moment de la réservation c'est quasiment impossible de savoir cela : ce n'est pas indiqué au moment du paiement en ligne, ni dans le corp de mail de la confirmation de réservation.
Avec une famille nombreuse c'est déjà compliqué de s'offrir des congés. Alors que mon mari est en incapacité de conduire (ce que nous ne pouvions aps savoir au moment de la reservation de la location), je n'ai pas mon permis, nous devons donc annuler une semaine avant et SIXT prend des frais d'annulation exorbitants...
Je vais faire savoir cela autour de moi et ne plus être cliente.