RUE DU COMMERCE : S'ABSTENIR !

[Pierre12345]

Bonjour,

J'ai commandé le 06 juillet une plancha sur le site rue du commerce
L'article devait être livré le 25 juillet
Le 29 août, après plusieurs messages infructueux, et n'ayant toujours rien reçu, je décide d'annuler ma commande.
A ce jour, nous sommes le 30 septembre, et après un tas d'emails et un courrier recommandé début de semaine dernière, toujours pas le moindre remboursement !!!

Bref, aucun service client, et à ce niveau, lorsque l'on voit d'autres commentaires de clients, on peut se dire que ce n'est plus du hasard...
Je déconseille donc vivement ce site et vais passer à l'étape supérieure et saisir la DDP.

Cordialement
Pierre

[RueDuCommerce]

Bonjour Pierre,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce problème de Livraison.

Afin de vous renseigner plus efficacement, pourriez vous me communiquer votre numéro de commande?

Je reste disponible pour toute question.

Bien cordialement,

Michel
RueDucommerce

[Pierre12345]

Bonsoir,

Mon n° de commande est le 336235860
Je ne souhaite pas de renseignement particulier si ce n'est être enfin remboursé !

Salutations
Pierre

[Pierre12345]

Toujours aucun remboursement
Depuis fin août où la commande a finalement été annulée, c'est vraiment très long !!!

[RueDuCommerce]

Bonjour Pierre12345,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique de ce jour.

Comme convenu, je me rapproche du marchand Esprit-Discount pour que le a commande soit remboursée sous 48 heures.

Le cas échéant, je forcerai l'annulation de la commande.

Je vous recontacte dès jeudi pour vous confirmer cela.

Je vous renouvelle mes excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[RueDuCommerce]

Bonjour Pierre12345,

J'ai tenté de vous joindre ce jour, cependant je me suis heurtée à votre messagerie.

Je vous confirme que la commande a été annulée ce jour.

Le remboursement sera effectif sous 48 heures ouvrées.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce