REMBOURSEMENT VIA UN BON AVEC MINIMUM

[NICOLAS SE]

Bonjour

j'ai passé commande sur showroomprive de deux articles,j'ai retourné un article car il n'allait pas

C'était ma première commande, j'ai eu un bon de 12€/40

je reçois ce jour un mail indiquant que j'ai un remboursement monétaire de 6.90€ et le bon de 12€ sur mon compte, je regarde et il y a un minimum c'est une blague

le bon était pour les 02 articles !

c'est une honte de procéder ainsi, déjà ils prennent comme indiqué sur les conditions 6.50€ pour le retour alors que c'est via mondial relay (pour l'envoi c'est 3.49€ mais le retour 6.50€??)

et ils osent rembourser avec un bon d'achat avec un minimum, je veux le remboursement sur mon compte.

commande 261438473

sans retour positif, je ferais appel au médiateur fevad pour leur indiquer vos méthodes sachant que je vois cela ne date pas de maintenant !

cdt

[watermomo]

Bonjour

Je suis en situation similaire que vous, commande annulée par eux sans raison un jour avant la date livraison prévue, pas un bon avec minimum achat, mais un bon avec date expiration assez court (100€ jusqu'à 03/11). Vous savez comment porter plainte ou médiateur fevad quelque chose? J'aimerais bien faire mais je ne connais pas la procédure

[Showroomprive]

Bonjour

j'ai passé commande sur showroomprive de deux articles,j'ai retourné un article car il n'allait pas

C'était ma première commande, j'ai eu un bon de 12€/40

je reçois ce jour un mail indiquant que j'ai un remboursement monétaire de 6.90€ et le bon de 12€ sur mon compte, je regarde et il y a un minimum c'est une blague

le bon était pour les 02 articles !

c'est une honte de procéder ainsi, déjà ils prennent comme indiqué sur les conditions 6.50€ pour le retour alors que c'est via mondial relay (pour l'envoi c'est 3.49€ mais le retour 6.50€??)

et ils osent rembourser avec un bon d'achat avec un minimum, je veux le remboursement sur mon compte.

commande 261438473

sans retour positif, je ferais appel au médiateur fevad pour leur indiquer vos méthodes sachant que je vois cela ne date pas de maintenant !

cdt

Bonjour Nicolas,

Je fais suite à votre réclamation au sujet des modalités de remboursement de vos articles.

Je vous présente mes excuses pour cette situation.

Après vérification, je constate que votre réclamation a été prise en charge par nos services.

Une réponse vous a été apportée le 28/07/22 sur ce sujet.

Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.

Cordialement,
Ayoub

[Showroomprive]

Bonjour

Je suis en situation similaire que vous, commande annulée par eux sans raison un jour avant la date livraison prévue, pas un bon avec minimum achat, mais un bon avec date expiration assez court (100€ jusqu'à 03/11). Vous savez comment porter plainte ou médiateur fevad quelque chose? J'aimerais bien faire mais je ne connais pas la procédure

Bonjour watermomo,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre l'annulation de votre commande.

Je vous présent mes excuses pour ce désagrément.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Ayoub