Bonjour,
J'ai commandé sur le site de Darty une gazinière pour mes parents âgés de 78 ans.
Sous couvert de leur partenariat avec le vendeur marketplace, ils ont reçu la gazinière.
Cependant, les livreurs ont refusé de récupérer l'ancien appareil et d'installer le nouveau. Ils sont donc partis en laissant la gazinière encore emballé en plein milieu de la cuisine.
Lorsque nous avons fait une réclamation, Darty nous informe que la charge est à leur partenaire et que ceux-ci n'enlève pas les anciens appareil et que les livreurs ne sont pas habilités pour l'installation.
C'est un scandal!
Lorsque nous souhaitons nous rétracter on nous informe que le client doit renvoyer lui-même le four et à ces frais.
Fuyez Darty !
Si vous avez une solution nous sommes preneur