Fibre Free : un rendez vous svp

[Calypso21200]

Bonjour

Impossible d avoir un rdv avec un technicien Free pour l installation de la fibre
1er rdv = Lapin, personne n est venu
2eme rdv = arrivé à 17h00 pour un rdv prévu entre 14h et 16h, le technicien n avait été prévenu qu' en début d après midi. Problème de câblage, pas de passage de la fibre. Le problème "résolu", on me donne un rdv
3eme rdv = annulé par Free par mail + sms 1 semaine avant sans proposer d autres dates

J ai téléphoné 2 fois au Service Client, cela fait plus de 2 semaines que l on doit me contacter par téléphone pour me donner un rdv...
Impossible de faire une réclamation par mail et l espace client fait toujours mention d un ticket incident en cours
Comment faire ? Je suis cliente Free depuis plus de 15 ans...

Merci de votre aide
Bonne soirée

[PrJoeFr]

Le meilleur conseil que je puis vous donner est de quitter le plus vite possible Free. Depuis un an, il y a explosion du nombre de plaintes.
Ou restez si vous le souhaitez, et vous allez découvrir peu à peu leurs "techniques"...

Aussi, faites un signalement à la DGCCRF (arrondissement de free : 75008)
afin que les services de l'état puisse enquêter sur les "pratiques" répétées de cette société...