[RESOLU] Enfin Résolu

[Flga]

Bonjour Laila,

Je voudrais savoir si il y a 2 poids ,2 mesures ici une réponse de votre collègue sur un autre post du 25/09 sur une commande du 23/09/2011

http://forum.quechoisir.org/sav-rue-du-commerce-plus-de-4-semaines-t27728.html

Ben moi aussi le temps de 4 semaines arrive Dimanche et moi aussi je trouve le temps long et moi aussi je vais bientôt en faire part à la DGCCRF car on me balade et je n'aime pas ça et ma commande date de 6 mois pas 3 ans , une connaissance peut être

[lequintinais]

Bonjour,

Mon expérience avec le SAV pour un HTC 8X qui reboot à la mise sous tension :
- différents appels pour la prise en charge par RdC car HTC n'en veut pas
- expédition début juillet chez RdC
- mail me disant que la panne n'est pas notifiée sur le colis : faux
- différents appels pour résoudre le pb
- fin septembre toujours pas de HTC
C'est long et compliqué

Bon courage à vous

[Flga]

Merci de votre réponse lequintinais
Je vous souhaites la même chose mais si l'envie t’attendre vous désespère.
Prenez votre plume et rendez vous ici :

http://www.economie.gouv.fr/courrier/4219

[Flga]

Bon il n'y a plus personne
En gréve peut être , c'est désespérant de voir cela
Le 28 est passé me semble t' il

[Flga]

Bonjour,

Alors aujourd’hui ...
Reçu un mail de RDC pour signaler le retour de la CM réparée .
Bon la je doute un peu , j'ai fait une remarque sur la carte je verrais.
Pour le remboursement de la CG toujours rien , un peu juste peut être.
Vais je enfin sortir du tunnel , nous verrons bien , la suite demain des réception de la CM
Je ferais une vidéo en directe au moment de la sortir du paquet par précaution.

[RueDuCommerce]

Bonjour

Je vous remercie pour votre message.

Je confirme que la carte a bien été réparée, voici le numéro de suivi de votre colissimo:
9V11447912511

Je vous confirme également qu'un remboursement de 99.99€ a été validé le 25/09, et crédité sur le compte bancaire de la carte qui a servit au paiement.

Je reste à votre disposition pour toute question

Bien cordialement,

Michel
RueDuCommerce

[Flga]

Bonjour Michel,

Je confirme avoir reçu la CM aujourd’hui vers 10h00 avec un emballage explosé , photos et Vidéos à l'appui et une réserve de contrôle vu avec le facteur.
La suite au montage voir si la réparation a bien été effectuée.
Je remets en mémoire les pannes, plus de son et plus d’Ethernet.
Cdt

[RueDuCommerce]

Bonjour Flga,

Je suis désolé d'apprendre cela.

Tenez moi informé sur le bon fonctionnement des produits.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
RueduCommerce

[Flga]

Bonjour Michel ,

La réparation est bien effectuée et la CM fonctionne correctement,il reste encore le remboursement de la CG pas encore mentionné auprès de ma Banque.

Je remercie toute l'équipe Médiatrice de RDC pour avoir quand même dénouer l'affaire.

Il est dommage que le 1er mail envoyé fut pour ma part un certain refus de responsabilité qui aurait sûrement changer mon point de vue.

Il y a aussi les 36 jours,c'est beaucoup trop long,malgré que je ne suis pas sans pc car ce n'était pas le mien mais celui de mon fils,surtout sur un matériel de 6 mois.

Améliorez la rapidité du sav et lorsque que je lirai du positif je reviendrais peut être vers vous.

Cdt

[Flga]

Bonjour,

Et oui me revoilà , pourquoi
Il n'y a vraiment aucun suivi de se qui se dit incroyable

Mail de RDC du 26/09/14
Nous vous informons qu'un remboursement vient d'être émis pour votre commande 230712752 du dimanche 29 décembre 2013.

Nous sommes le 09/10/14 est toujours rien , je me demande quand même pourquoi toujours mentir comme ça

Cela ne sert à rien , on voit bien que cela n'arrive pas , je suis allé à la banque pour être sur.

Tant qu'a faire 99,99€ la CG + 15€ de retour et 5€ d’écart entre l'achat et le remboursement cela fait 119,99€ avec l'attente non majorée

Incroyable aimer être rappeler toujours à l'ordre .
Alors la question pour quand !!!!!