Rue du Commerce : la galère pour se faire rembourser

[Lise24]

Bonjour,
J'ai commandé un autoradio Philips à Rue du Commerce le 30/07/2014 (commande n° 339749014) qui n'est pas arrivé dans les délais indiqués, j'ai donc refusé le colis. Le 07/08/2014, un remboursement m'a été accordé, depuis, et nous sommes le 30/09, toujours rien !!!! Je leur ai téléphoné maintes fois (je crois que je vais leur demander de me rembourser les communications téléphoniques), à chaque fois, on me "mène en bateau" en me disant qu'effectivement le remboursement est bien accordé et que cela va se faire via Paypal. Je viens à l'instant de les rappeler et toujours la même réponse : "le remboursement est validé, vous allez être remboursé sous huitaine". C'est vraiment infernal. Que puis-je faire ?
Merci. Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour

Je vous présente nos excuses pour ces désagréments.

Je me rapproche de notre service remboursement, et je vous tiens informé dans les plus brefs délais.

merci pour votre patience;

Bien cordialement,

Michel
RueDucommerce

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Le remboursement a été relancé suite a un bug.
Celui-ci se fera par chèque sous huit jours à l'adresse de facturation.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
RueduCommerce