Bouygues Télécom le folie en action

Messagepar **ROSALIA** » 20 juin 2022, 18:35

Cliente Bouygues depuis des lustres. Commande fibre 6 juin, rdv installation pour le 17. Rdv non honoré. Le 18 une journée avec des dizaines d interlocuteurs pour au moins récupérer l ADSL. A chaque appel infos dissonantes. Nouveau rdv proposé le 20, mais sur l appli indiqué 24. Bouygues me renvoie sur Sogetrel. C est bien le 20. Ce matin technicien intervient m installe la fibre. Il demande à son service tech pour activation. Qui me demande d appeler Bouygues pour cela. Bouygues soutient que j ai annulé ma commande ? Et pourquoi il y a eu installation si j ai annulé ? Refait une commande et me propose un rdv le 11 juillet ds 3 semaines pour l installation. Je n ai plus ADSL, et je devrais attendre 3 semaines pour activer la fibre, déjà installée. C est la procédure ! On ne m a jamais raconté autant de balivernes.