Rue du Commerce - Partenaire CSTORE douteux

[GCMV]

Rue du Commerce ne semble pas se préoccuper des agissements illégaux de ses partenaires.

Nous avons acheté un frigo à CSTORE Marketplace via le site Rue du Commerce (650 euros).
CSTORE MARKETPLACE m'a envoyé ce frigo avec plusieurs impacts sur la porte. Nous avons immédiatement demandé un échange puisque le produit est toujours en stock. Or le magasin refuse cette option sans explication ("nous n'effectuons pas d'échange" est leur seule réponse...).
Ils nous proposent une réduction insuffisante de 90euros (au départ on ne nous proposait que 60€...) ou bien le remboursement du frigo après renvoi. Or le remboursement ne nous convient pas puisqu'il faudrait ensuite recommander le frigo dont étrangement le prix augmente chaque jour sur leur site (le frigo que nous avons acheté 640 euros est passé à 690€ puis à 705€!)
Cela ne respecte pas l'article L217-9 et L217-12 du code la consommation et de la garantie légale de conformité. Le vendeur ne peut refuser l'échange que si celui-ci est impossible (possible dans notre cas puisque toujours en stock) ou bien si l'échange entraine des coûts disproportionnés mais dans ce cas, cela doit être justifié. Or le vendeur s'entête à ne pas expliquer les raisons de son refus de procéder à un échange et si dit "conforme avec la loi".

Nous avons donc alerté Rue du Commerce qui pour l'instant fait la sourde oreille.

Clairement de l'arnaque, CSTORE souhaite certainement nous faire racheter son frigo plus cher, c'est pourquoi ils refusent l'échange sans explication.
En tout cas, ce ne sera pas le cas, nous irons chez les concurrents avec grand plaisir!