Fleurs non livrées, SAV absent

[Loufink]

Bonjour,

Nous avons commandé un bouquet de fleurs pour la fête des mères. Le livreur prétend que nous n'étions pas là lorsqu'il a livré ce qui est totalement faux. Le fleuriste a par la même occasion laissé un avis de passage avec un ultimatum pour récupérer les fleurs mais sans AUCUNE informations à son sujet, il nous est donc impossible de l'identifier. Nous avons appelé le service téléphonique qui nous fait tourner en rond alors que nous avons la preuve que le livreur n'a pas fait son travail, nous avons le bon de passage incomplet.

J'ai depuis envoyé deux messages au SAV en utilisant leur formulaire : https://www.interflora.fr/contactez-nous . Le SAV s'engage à répondre sous 48h, aucun de mes messages n'a eu de réponses.

Merci de prendre le temps de me répondre et de débloquer la situation.