[RESOLU]Commande expédiée mais tjrs pas de numéro de suivi..

[Azhelar]

Bonjour,

J'ai effectué une commande (n°837299349) sur le site rue du commerce le 29-05-2017.
Le lendemain, le 30-05-2017 au matin (9h pour être précis), ma commande est apparue comme expédiée.
Nous sommes le 31-05-2017 et je n'ai toujours pas reçu de mail indiquant le numéro de mon colis afin de pouvoir le suivre.
J'ai appelé le service client le 30-05-2017 pour avoir plus d'infos et ils m'ont informé que je devrais normalement recevoir le numéro de colis par mail hier soir ou aujourd'hui sauf que je n'ai toujours rien reçu. Aujourd'hui, le 31-05-2017, j'ai rappelé le service client et il m'informe qu'une enquête va être ouverte auprès du transporteur pour avoir des infos sur mon colis.

Je commence à m’inquiéter car c'est une commande à 1000€ et c'est pour un cadeau..

Merci d'avance.

EDIT : Je vois ça dans sur ma commande alors que je n'ai demandé aucun retour vu que n'ai même pas reçu le produit :

Retour confirmé le 31/05/2017, en attente du produit dans nos entrepôts

[RueDuCommerce]

Bonjour Azhelar,

Merci pour votre message et je suis navré d'apprendre que votre commande ne soit pas encore expédiée.

Je constate que des recherches sont effectuées auprès du service transport.

Je me renseigne également de mon coté et pour un meilleur traitement de votre demande, je reviens vers vous par mail.

Je vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Je vous remercie de votre patience et reste à votre disposition.

Bonne journée.

Julien

[Azhelar]

Merci de votre réponse. J'attends donc plus d'infos de votre part à propos de mon colis.

Cordialement

[Azhelar]

Bonjour,

J'ai reçu mon colis ce matin même en main propre. Etat impeccable. De plus, colis reçu 1 jour en avance par rapport à l'estimation de la date de livraison. Je suis donc rassuré et satisfait.

Cependant pensez à améliorer votre service de suivi en ligne car ce dernier n'est pas vraiment fiable. Cela rassurerait les futurs clients de savoir ou en est leur colis après expédition.

Merci encore et bonne journée à vous.

[Sarahdavid]

Bonjour
Commende d’un appareil photo nikon commander sur @RueDuCommerce le 29/04/2022 expédié le 30/04/2022 hors quand je clique sur le numéro de suivi 88800154662 je tombe sur le site qui ne pe me donner l’acheminement de mon colis quand va t il arrive !?
Arnaque ?
Sera t’il là avant le 16/04/2022