Problème SAV sous garanti

[sg11200]

Bonjour à tous.

J'ai acheté un appareil photo le 15 juillet 2014 dans une grande chaine d'électroménager. Le 30 août j'ai dû l’emmener au SAV pur un dysfonctionnement. Il y est resté 24 jours. Je voulais demander une prolongation de garanti de 24 jours, mais la personne à qui j'ai eu à faire ne veut pas en entendre parler. Il me semblait que la loi oblige de me prolonger la garantie légale dès lors qu’une réparation immobilise un article plus de 7 jours. Mais je ne suis pas juriste, alors je voudrais savoir si cela est vraiment le cas , ou est-ce encore une légende.

Merci d’avance.

[justedroit]

Bonjour sg11200,

Il me semblait que la loi oblige de me prolonger la garantie légale dès lors qu’une réparation immobilise un article plus de 7 jours

Il vous semble bien ; je vous reproduis l'article pour en faire bon usage :

L'article L211-16 du Code de la consommation dispose que :

"Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie contractuelle qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention".

Cordialement.