Rue du commerce faux stock

Messagepar **Franck33** » 11 sept. 2014, 21:55

Bonjour
Le site Rue du commerce est une blague. Une commande de frigo américain passée en juillet 2014, toujours pas livrée en septembre. Un premier mail de leur part disant que je serais livré semaine prochaine et après une relance un mail indiquant qu'il n'ont pas le stock et que je peux annuler ma commande si je veux.
Voilà donc un site marchand bien connu qui est capable de débiter une carte bleue de 1700 € sans avoir le stock ! Que qui se moque t on ?
Je vous conseille plutôt cdiscount avec qui je n'ai jamais eu ce problème

Messagepar **RueDuCommerce** » 15 sept. 2014, 10:14

Bonjour Franck33,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Afin que je puisse voir cela de plus près pourriez-vous me fournir votre numéro de commande s'il vous plaît ?

Je vous en remercie et vous souhaite une excellente journée.

cordialement,
Michel
Équipe Web
RueDuCommerce

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Messagepar **Franck33** » 23 sept. 2014, 17:44

Bonjour volontiers
Tenez
Merci de votre réponse
RDC-2163235-1410520966]

Messagepar **RueDuCommerce** » 24 sept. 2014, 15:51

Bonjour Franck33,

Je vous remercie pour votre message.

Votre numéro de commande est le 338159616.

Je comprends votre mécontentement et vous présente mes sincères excuses.

En effet, le marchand "Esprit-Discount" nous annonce ce jour une rupture momentanée de ce produit.

Malheureusement, cette référence n'est vendu par aucun autre marchand sur notre site et j'en suis sincèrement navrée.

De ce fait, je vous propose l'annulation de votre commande pour remboursement.

Si vous annulez votre commande, je vous accorde une réduction de 5% sur une commande d'un réfrigérateur de votre choix.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement.

Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

Messagepar **Franck33** » 25 sept. 2014, 20:06

Bonjour

Merci pour votre réponse mais je neveux pas annuler ma commande.

J'ai acheté ce produit en solde, je le veux.

Merci de bien vouloir me confirmer ma date de livraison

Cdt

Messagepar **RueDuCommerce** » 26 sept. 2014, 14:06

Bonjour Franck33,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Le marchand "Esprit-Discount" à fait une demande auprès de son fournisseur.

Dès qu'une réponse me sera apportée, je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais.

Dans cette attente, je reste à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.

Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

Messagepar **RueDuCommerce** » 26 sept. 2014, 14:28

Franck33,

Le marchand nous informe que le produit sera disponible début octobre.

Je vous remercie pour votre patience.

Cordialement.

Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

Messagepar **Franck33** » 29 sept. 2014, 22:25

Merci pour votre réponse.

J'attends donc mon produit commandé en juillet pour début octobre.

Merci de voir quel dédommagement vous pouvez me proposer ?

Cordialement

Messagepar **Franck33** » 09 oct. 2014, 12:07

Bonjour

Nous sommes le 9 octobre et pas de nouvelles ? Est-ce normal ?
Je viens d'écrire à votre groupe cogedim pour les informer.
Cordialement

Messagepar **RueDuCommerce** » 09 oct. 2014, 16:04

Bonjour Franck33,

Je suis sincèrement désolée pour cette attente.

Je me rapproche du marchand "Esprit-Discount" afin d'avoir les informations sur la livraison de votre commande.

Le marchand nous confirme avoir accepter votre demande de geste commercial.

Il vous sera proposé lors du réapprovisionnement.

Dans cette attente, je reste à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.

Laila
Equipe Web
Rue du Commerce