RDC honteux

[vince10]

j'ai acheté un sony xperia z1 le 12/07/14
reception du telephone le 16/07/14
16/07/14 1 mois apres il tombe en panne ecran fissuré de l'interieur pendant un rechargement (problème connu sur beaucoup de sony)
17/08/14 retour RDC
18/08/14 prise en charge par mondial relay
29/08/14 arrivé Sbe (quelle rapidité chez mondial relay!!!!)
20/09/14 devis de 180€ pour un vice caché j'appelle sa comme sa et la cerise sur le gateau on me demande 27.60€ pour recuperer mon telephone cassé
escusé moi expression mais on ce fou de ma gueule la!!!!!

[RueDuCommerce]

Bonjour vince10,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément.

Effectivement si l'écran fissuré cela dénonce la garantie, toutefois si vous invite qu'il s'agit d'un problème connu chez SONY, nous pourrons tenter de le vérifier.

Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande s'il vous plait ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[vince10]

numéro de commande 337099568
Le retour 1830060
Je reprecise que l écran est fêlé de intérieur
Pendant une charge et non du a un choc comme sbe Le dis
et le telephone etait tres bien proteger coque silicone et film en verre trempé
Ce problème est connu sur la gamme xperia

[vince10]

j'oubliais quelques exemples
page facebook https://www.facebook.com/groups/xperiazdefectueux/
http://forums.cnetfrance.fr/topic/1206182-temoignages-xperia-z--fissure-ou-ecran-casse-surchauffe-pas-si-solide-le-sony/
et une page de se forum
http://forum.quechoisir.org/ecran-du-sony-xperia-z-t19611-50.html
probleme recurent sur xperia z z1 z2 et compact
vue la tournure que ce la prend j'estime être lésé et a juste titre!

ps: le capteur de proximité marche 1fois sur 2!

[RueDuCommerce]

Bonjour vince10,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.

Je comprends sincèrement votre mécontentement et vous présente mes sincères excuses pour ce désagrément.

Comme convenu, je vous invite à prendre contact avec Sony ainsi que son réparateur agréé afin de pourvoir faire le nécessaire pour votre téléphone.

En vous souhaitant une agréable journée.

Cordialement.

Laila
Equipe Web
Rue du Commerce