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Comment ne pas rembourser son client!

Natnono
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Messages : 1
Enregistré le : 19 févr. 2022, 08:06

Comment ne pas rembourser son client!

Messagepar Natnono » 19 févr. 2022, 08:11

J'ai commandé un téléphone portable chez un vendeur "pro" de cdiscount, que j'ai finalement voulu retourner et être remboursée. Le vendeur a joué la montre pour ne pas respecter mon droit de rétractation : réponse demandant d'être patiente, puis qu'il avait un problème, puis réponse à côté (il va m'envoyer autre chose, mais je ne lui avais pas demandé ça), puis silence radio.
Je suis maintenant en lien avec le service après-vente de cdiscount. J'ai déjà téléphoné 3 fois. A chaque fois, des gens très agréables me disent qu'ils vont m'envoyer un bon de retour, ou qu'on va me rappeler, et j'attends... en vain. Rien n'avance depuis le 7 février (nous sommes le 19). C'est déplorable.

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