Manomano descriptif eronné

[Fantic305]

Bonjour à tous
Bricoleur amateur, je me fourni localement mais pour gagner du temps j’utilise également les plateformes de bricolage… mais attention
Pour info
J’ai commandé récemment des vis dont le volumede conditionnement annoncé dans le descriptif est de 50 unités.
À réception une seule vis était présente.
Après réclamation, malgré leur erreur, Manomano et le vendeur VisExpress reconnaissent leur erreur mais refusent de la rattraper en m’envoyant simplement les 49 vis manquantes.
le descriptif de l’annonce défini l’unité comme étant un ensemble de 50 pièces.
L’ annonce est volontairement litigieuse et entre sous le coup de l’article L.121-1 du code de la consommation définissant la pratique commerciale déloyale.Par ailleurs leur SAV récite une litanie d’excuses mais sans efficience. Impossible d’avoir un responsable malgré l’évidence ! A éviter

[ManoManoFR]

Bonjour Madame,

Nous accusons bonne réception de votre message et sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à juste titre.

Nous vous invitons à nous contacter afin que l'un de nos agents puisse vous aider à reconsidérer votre requête auprès du vendeur en charge de l'expédition.

Pour nous joindre toutes les possibilités sont disponibles sur ce lien :

https://monechelle.zendesk.com/hc/fr/articles/360000592307

Nous restons à votre disposition pour toute question que vous jugerez utile.

Bonne journée.