Rue du commerce: annulation commande

[Nana2]

Bonjour,

J'ai commandé un samsung galaxy S5 sur votre site, le colis devait arriver à mon domicile le 11/09/2014 or à ce jour le colis n'a pas encore été expédié.
J'aimerais alors annuler ma commande

Merci d'avance.

[RueDuCommerce]

Bonjour Nana2,

Votre commande a été soumise à une vérification de notre service vérification.

Celui-ci vous a envoyé un mail le 10/09 afin de les contacter et ainsi valider la commande avec vous.

Pourriez-vous les contacter sur le numéro indiqué dans le mail ?

Je vous en remercie et vous souhaite une excellente semaine.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
RueDuCommerce

[Nana2]

Bonjour,

J'ai bien receptionné le mail, cependant je ne vois pas quelle verification il vous faut de plus sachant que je vous ai envoyé tout les documents demandés (CB + carte d'identité) au moins 4fois. Je souhaite seulement annuler ma commande. Si j'avais pu l'annuler de moi meme via le site je l'aurais déjà fait mais le bouton "Annuler ma commande" dans le suivi de commande a disparu !

Merci de prendre en considération ma demande au plus vite.

[RueDuCommerce]

Bonjour Nana2,

Je vous confirme ce jour l'annulation de votre commande.

La première mensualité sera recréditée sous 72 heures ouvrées.

Les 2 autres seront annulées.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[xMagiicMonkey]

Bonjour j'ai eu le même problème avec une demande de justificatifs d'informations bancaires. est ce normal?
Ma commande a également été annulé je souhaitais donc me faire rembourser.
Mon numéro de commande: N° 349566980

Merci